여행사& 인천공항 출국 프로세스 개선안 (Service Blueprint

소개글

+MIS수업, IT 정보시스템을 활용하여 여행사와 인천공항까지 여행프로세스를 개선하는 작업을 수행해보았습니다. A+자료

목차

1.As-is Model
2.To-be Model
3.Gap Analysis

본문내용

항공사
여행사 통합 DB는 여행사/항공사/호텔이 가입하는 중앙 서버로, 이 곳에는 여행사가 제공하는 패키지, 모든 항공사가 제공하는 항공편, 호텔의 예약 정보 등이 모두 들어 있어서, 소비자는 원터치로 원하는 조건에 맞는 상품을 검색에서 예약까지 전부 끝낼 수 있다. 고객이 예약한 상품은 여행사를 통하지 않고 직접 해당 업체에 예약되며, 여행사는 이 과정에서 항공사 및 호텔과의 네고를 통한 저렴한 패키지 제공, 마케팅, 결제 및 여권/비자 대행 등의 여행 보조 업무를 맡는다.
여권 신청
여행사가 여권과 비자를 대행해 온라인으로 신청하면, 필요한 개인정보는 관련 기관이 통합 DB에서 직접 조회해서 사용한다.

참고 자료

없음