쇼핑의 과학

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쇼핑의 과학
쇼핑을 할 때 우리가 알지 못하는 무수히 많은 원리와 원칙들이 작용하고 있다는 사실을 알고 있는가? 쇼핑은 단순히 소비자가 상품을 보고, 그것을 구매한다는 기본적인 현상뿐만 아니라 소비자와 판매자간의 거미줄처럼 얽힌 연결고리들 속에서 서로 상호작용하고 있는 행위의 연장선이다.
소비자의 입장에서는 상품구매에 대한 필요성을 느끼게 되면, 쇼핑 계획을 세우게 될 것이고, 계획에 맞춰서 쇼핑에 관한 일련(一連)의 행동을 할 것이다. 여기에서는 보통 쇼핑계획에 따라서 행동하기도 하지만, 일종의 돌발행동(突發行動)을 동반 할 수도 있다. 즉 심리적 상태의 변화로 인한 충동구매(衝動購買)의 영향을 받을 수도 있고, 상품 그 자체에서 받을 수 있는 심적 변화라든가, 계산상의 오류에서 오는 불편함 등 다양한 경험을 할 수 있을 것이다.
판매자의 입장에서는 물건을 팔기 위해서 소비자의 행동을 자세히 관찰하고, 분석할 것이다. 그리고 다양한 시도를 통하여 소비자와의 가장 근접한 거리에서 물건을 팔 것이다.
쇼핑의 과학은 소비자와 판매자 사이에서 ‘쇼핑’이라는 행위를 통하여 양쪽에서 일어나는 일련의 변화를 좀 더 효율적인 방법으로 풀어나가고자 하는데 중점을 두고 있으며, 굳이 입장차를 표명(表明)한다면 판매자의 입장을 좀 더 대변하고 있는 듯하다.
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참고 자료

쇼핑의 과학