의사소통에 대해(치료적)

소개글

정말 힘들게 만든 거에요~ 힘들게 만든 만큼 교수님한테 칭찬 받았어요.^^

목차

없음

본문내용

1. 의사소통 정의

‘둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견 또는 감정을 전달하고 교환하는 것’으로서 상호간의 공통적 이해가 중심이 된다. 또한 의미 있는 정보를 전달하는 과정으로서 특정 개인이나 집단, 조직 등으로 구성되는 송신자가 특정 형태의 정보인 메시지를 전달하고, 전달한 정보가 바르게 이해되었는지 알기 위해 다시 회환되는 하나의 순환적 과정이다.

13. 치료적 의사소통

① 개방적 질문
• 대상자의 의사소통 시작, 계속성, 표현의 초점을 맞출 때 도움을 제공한다.
• 대상자가 반응할 수 있는 충분한 시간을 준다.
• 대상자가 메시지를 끝낼 때까지 기다린다.
예) 000씨는 괴로운 것이 무엇인지 저에게 말씀해주세요.

② 경청
• 말을 열심히 정성들여 듣는 기술로써 친밀감을 형성, 유지시켜주는 효율적인 의사소통이다.
• 적극적인 과정이다.
• 간호사는 대상자에게 전적으로 주의집중 해야 하지만 대상자에게 몰두되어서는 안 된다.
예) 음-, 아-, 알아요. 예-, 그러시군요.

참고 자료

- 김인숙 외 6명, 최신 간호관리학, 현문사, 2003
- 변창자 외 10명, 간호관리학 총론, 수문사, 2002
- 이광자, 의사소통과 간호, 신광출판사, 2005
- 지성애 외 4명, 간호관리학 Ⅱ, 수문사, 1996
- 한국의학교육학회, 의료대화기법 교육, 한국의학원, 1999