커뮤니케이션의 의의, 유형과 방해요소와 개선방안(백기복의 조직행동연구책의 9장)

소개글

조직행동연구책에 9장에 있는 커뮤니케이션의 의의와 유형과 방해요소와 개선방안을 PPT로 요약하고 정리하였습니다.

목차

커뮤니케이션의 의의
커뮤니케이션의 유형
커뮤니케이션 방해요소
커뮤니케이션 개선방안

본문내용

1. 커뮤니케이션의 의의
1)커뮤니케이션이란?- 전달자와 수신자 사이의 정보의 전환, 개인을 포함한 집단간의 의민의 전달- 일반적인 상징을 통한 정보나 의사의 전달- 여기서 상징이란 언어적인 것과 비언어적인 것을 모두 포함한다. 의사나 정보를 갖고 있는 자가 그것을 받아들이려는 타인에게 전달하고 해석되어지는 과정을 의미

2.1 커뮤니케이션의 유형(대인간)
1)요하리의 창(Johari’s Window)- 자신과 타인과의 관계에 있어서 커뮤니케이션에 근거한 갈등의 원인이 어디에 있는지를 알아보기 위한 모델- 모델의 결론은 대인관계에 있어서 자신을 타인에게 노출시키고, 또한 타인으로부터 피드백을 받아 공공영역을 늘려 나가야 한다는 것이다.

참고 자료

백기복의 조직행동연구
임창희 조직행동