한,미,일 3개국 서비스산업분석

소개글

한, 미, 일 3개국의 서비스산업 전반에 대해 다루었습니다.
분야별 말고 전반적인 서비스산업에 대해서 알고 싶으시다면 읽어보시는 것도 좋으시거같습니다.

목차

Ⅰ. 서비스업의 정의와 종류

-서비스의 정의
-서비스산업의 종류


Ⅱ. 서비스산업의 현황

-서비스산업의 중요성
-서비스산업의 현황
-서비스산업 중간 수요율
-서비스산업 고용 현황
-서비스산업의 노동생산성


Ⅲ. 서비스산업의 발전방향

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ.서비스업의 정의와 종류

1. 서비스의 정의

서비스의 사전적인 정의는 ‘행위, 과정 그리고 성과’임. 즉, 서비스는 ‘최종 선출물이 물리적인 제품이나 구조물과 같은 형태로 나타나는 것이 아니고, 생산되는 동시에 소비되고 편의성, 즐거움, 안락함, 적시성 혹은 건강함 등이 형태로 나타나 부가가치를 제공해 주는 모든 경제활동’으로 요약될 수 있음.
서비스에 대한 여러 정의 중 마케팅적 정의를 살펴보면, 미국마케팅학회(AMA)에서는 서비스를 “판매를 위해 제공되거나 연계되어져 제공되는 행위, 효익 혹은 만족”이라고 정의하였음. 이후에 Kotler는 서비스란 “본질적으로 무형적이며 소유권의 변동없이 한 당사자가 다른 당사자에게 제공해 줄 수 있는 활동이나 효익”이라고 주장하였음.
결국 다양한 형태로 정의 내려지고 있지만 서비스는 “공통적인 어떤 효익이나 만족을 얻는 활동”이라고 요약해볼 수 있음.(이명식, 2010)

2. 서비스산업의 종류

서비스산업의 종류에는 크게 수송, 커뮤니케이션, 에너지, 수질서비스의 공공서비스, 비즈니스, 금융, 유통서비스의 생산자서비스, 교육, 사회보장 등의 복지서비스, 개인서비스의 소비자서비스로 나눌 수 있으며 대개는 상업과 금융업, 운송업, 통신업 및 이·미용업 등으로 나뉨.

*경제의 서비스화
경제의 서비스화(economic trend to services)는 생산, 고용, 소비, 수출입 등에서 서비스산업의 비중 증가와 서비스사업과 제조업과의 연관 관계 상승으로 국민경제에서 서비스산업이 차지하는 비중이 높아지는 현상을 의미하여 일반적으로 경제가 발전할수록 경제의 서비스화가 심화되는 경향.

참고 자료

-서비스마케팅, 2010, 이명식
-Kotler 마케팅원리, 2008, Philip Kotler
-2007지식서비스산업 집중육성전략, 2007, 산자부
-기술과 서비스의 결합을 통한 서비스 산업 혁신전략, 2007, 장병열