도요타의“5Why`,“헬리콥터 뷰`, `칵테일 파티 효과”의 개념

소개글

도요타의“5Why",“헬리콥터 뷰", "칵테일 파티 효과”의 개념

목차

1. ‘5 Why’
2. ‘헬리콥터 뷰’
3. ‘칵테일 파티 효과’

본문내용

문제를 해결하기 위해서는 문제를 명확히 인식해야 한다.
문제 인식과 해결 방법 중 하나인 도요타의 "5Why"와 "헬리콥터 뷰" 그리고 "칵테일파티 효과"란 개념을 사례를 통해 설명하시오.

1. ‘5 Why’

주어진 문제에 대해서 계속하여 이유를 물어 가장 근본이 되는 원인을 찾는 기법으로, 질문은 ‘왜 그런 문제가 발생하였는가?’ 그 원인이 나오면 또 ‘그 원인은 어떤 이유에서 발생하였는가?’의 계속된 질문으로 궁극적인 원인을 찾는 기법이다. 즉, 문제의 원인을 끝까지 추적하면 저절로 해결안이 나온다는 발상에서 비롯된 것이다.
이 기법은 문제진술의 가장 적절한 수준을 결정하기 위해 사용된다.

참고 자료

없음