전략기획 사례-Show와Eastman 사례

소개글

전략기획 사례-Show와Eastman 사례입니다

목차

1. Eastman 사례
2. Show 전략기획 프로세스
3. Show 성과 및 시사점

본문내용

고품질 제품 생산을 목표로 하는 비전을 내세움
- 객들이 형편없는 품질을 지적
- 당시 품질을 향상시키지 못하면 회사가 계속 쇠퇴할 것이라 예상
전략과정
“Eastman way” “책임감 있는 감독”
강한 기업문화 + 건강, 안정, 환경 성과에서의 지속적 향상
년도
전략과정
1982
고객중심 프로그램을 시작
1983
명확한 품질목표를 설정함 ‘품질과 가치에서 선두가 되는 것’
1984
고객들이 Eastman의 공장을 방문하도록 초대하여 공정향상을 위한 공헌 유도
1985
“Eastman Way”라는 원칙을 세움으로써 회사의 품질마인드 문화를 정착시킴
1986
회사의 생산과정과 관리과정을 향상시키기 위한 확고한 경영 프로세스를 개발함
1987
체계적인 고객만족 프로세스를 개발함
1988
직원 권한 위임제도를 실행함
1989
ISO 9000 인증 획득
1990
향우 품질개선을 관리하기 위하여 볼드리지 기준을 적용함
성과
1990년대
“가치표어”개발 품질은 전략적 주요목표
- 전략요소에서 품질을 최우선
결과적으로 초우량 기업이 되는 것이라는 점을 강조한 표어
- 풍요로운 보상 창출
제조부문 말콤볼드리지상을 수상
아칸사스 텍사스 테네시주의 품질상 수상
고객에서 최고의 공급자 평가를 받음
“품질”을 중요한 전략 목표로 설정
70% 이상 세계도처 고객 Eastman을 최고의 공급자 평가
등장배경
목표 show를 통한 WCDMA 시장에서의 1위 차지
이동통신 3사 누적 시장 점유율 추이
05년 당시 누적 시장 점유율. 번호이동으로 인한 SKT 이탈 고객을 LGT가 흡수한 상황
부동의 1위 SKT, 만년 2위의 KTF는 이제 그만
미션비전
More than Mobile!(모바일을 넘어서!)

참고 자료

글로벌 품질경영, 김연성외 6인, 박영사, 2009
SHOW 최고의 혁신 브랜드 SHOW 마케팅 사례를 소설로 만나다 !
글 유창조,안광호 이야기 김성민 culture graphics

논문
국내 3.5G이동통신 서비스 시장현황 과 활성화 방안
이동통신서비스(Mobile_Business) 산업의 이해
통신 패러다임의 변화

KTF_차세대_콘텐츠_전략
2008년_2분기_실적_NDR자료(KT 2007~2008년도 IR자료)

KT경제경영연구소
삼성경제연구소

KTF `SHOW` 가입자 100만명 돌파
KTF 쇼(SHOW) 가입자 600만 돌파 2008.6.15일자 기사 아시아경제
KT, 3G 서비스 ‘쇼’ 가입자 1000만명 돌파 2009.7.3일자 기사 매일경제