KT의 ERP 도입 성공 사례

*혁*

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KT의 ERP 도입 성공 사례

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제조업체 생산 부문에서 가장 고민거리인 재고를 줄일 목적으로 도입
전사적 자원관리라고 하여 기업 전체의 모든 인적, 물적, 경영자원을 유효하게 활용
구매, 생산, 물류, 회계 등의 업무 기능 전체의 최적화를 도모
경영의 효율화를 추구한다는 개념으로 발전
IT기술을 활용하여 ERP개념을 실현시키는 정보시스템 자체를 가리킴

내부적 효과
마케팅 분야의 통합고객 정보시스템(ICIS)과 현재 구축 중인
네트워크 운용 분야의 차세대 운용지원 시스템(NeOSS)과 더불어
민영화 이후 꾸준히 추진해 왔던 내부 업무 프로세스 혁신 및
시스템화의 큰 틀 마련

통합고객정보시스템(ICIS : Integrated Customer Information System
기존에 서비스 별로 운용되고 있는 71개의 고객, 요금, 마케팅 정보
시스템을 하나로 묶은 고객중심의 최첨단시스템
요금청구 주기 및 납기일을 고객이 선택할 수 있게 되었으며,
서비스 별로 발행되던 청구서도 한 장으로 통합되는 등 통신관련
고객서비스의 획기적인 개선이 이뤄짐

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