아마존 닷컴의 창립자 C.E.O 제프 베조스 조사

소개글

아마존 닷컴의 창립자 C.E.O 제프 베조스 조사

목차

1. 미래를 보는 눈과 비전

- www와 .com의 인터넷 시대

- 아마존닷컴 설립

- 장기적 비전과 단기적 이익 포기



2. 직관과 결단 그리고 실천

- 대학시절 전공 전환

- 과감히 사직 후 창업

- 잠재력 분석, 적합한 상품 선택



3. 의사소통기술

- 아마존닷컴 창립 시 설득으로 인하여 유능한 공동창업자 획득

- 실리콘벨리의 투자자를 설득하여 자금난 극복

- 뻔뻔한 과대평가 광고



4. 쉬지않는 노력

- 지속적 사업 확장

- 광적인 집중



5. 고객중심 경영

- 기본적, 핵심적 자세

본문내용

1. 미래를 보는 눈과 비전
- www와 .com의 인터넷 시대와, 그것이 가진 전자 상거래 시장의 무한한 가능성과 잠재 력을 포착
* 웹 사용자의 기하급수적인 성장의 개념과 그 의미를 잘 파악.
* 당시 1994년 인터넷의 성장률은 2300%로 초고속 성장.
* 인터넷을 쇼핑도구로 활용하여 혁신적인 판매, 빠른 서비스와 정보 제공.
- 차등 경쟁자 보다 10배는 더 큰 꿈을 가지고 회사 이름을 아마존닷컴이라 지음
* 무한한 성장을 위한 소망과 A로 시작되는 이름을 통해 알파벳순으로 나열될때 맨 앞에 오는 혜택을 누림.
- 장기적 비전을 가지고 초반 공격적 마케팅을 통해 단기적 이익을 과감히 버림
* 천문학적 초기비용과 파산의 위기와 적자와 손실이 있었지만, 쇼핑경험과 고객 선택의 만족을 위한 기술에 투자.
* 미래의 기회를 위해 안전한 현재를 희생.
* 시장지배력을 확보하기 위해 가까운 미래의 손실을 견딤.
(시장지배력을 확보하고 나면 유리한 입지에서 수익을 낼 수 있기 때문)
* 과거와는 다른 가치 평가가 적용되는 새로운 경제 패러다임의 전환에 대한 믿음.
“한시라도 빨리 규모를 키워라”
“가장 핵심적인 사항 가운데 하나는 지금의



5. 고객중심 경영
- 아무리 강조해도 지나치지 않은 경영자의 기본적이지만, 핵심적인 자세
* 고객들의 선택의 폭을 넓혀주었고 저렴한 가격을 제시했으며 제품의 빠른 순환을 통해 편하게 제품을 살 수 있는 환경을 제시.
* 고객이 아무리 틀렸다 해도 그래도 고객이기 때문에 항상 옳다고 주장했을 때 프로그 래머들은 아연실색함.
* 고객 중심의 사고의 요구에 따라 불평 많은 고객들도 참을성 있게 대응하는 직원 고용.
이러한 아마존의 고객중심의 문화가 형성, 정착.
고객은 왕이고 직원들을 왕의 요구를 충족시키기 위한 신하와 같은 처지.
“우리의 비결은 경쟁자가 아닌, 고객에게 집착한다는 데 있다.”
“우리의 임무는 우리의 고객들을 위해 혁신하고 발명하는 것이다”
“상대가 원하는 것을 주어라 그러면 네가 원하는 것을 얻을 것이다.”
"경쟁자 대신 고객을 두려워하라"
"우리에게 돈을 지불하는 것은 경쟁자가 아니고 고객이기 때문이다."
"돈 벌어주는 고객을 두려워하고, 내 앞에서 `NO`하는 직원 돼라"

참고 자료

없음