타행 벤치마킹 보고서

소개글

금융권, 은행에 오시려는 분들은 알고 계시면 정말 큰 도움이 되는 자료입니다. 다들 다운 받으셔서 도움이 많이 되었으면 합니다. 어려운 내용은 거의 없습니다. 저를 믿고 구매하시면 후회하지 않으실거라 생각합니다. 혹여 더 필요하거나 궁금한것은 쪽지로 문의 주시고요. 레포트 평가 만점 부탁드려요~~^^ 좋은 하루되세요~ 참고로 본부장님께서 잘 썻다고 칭찬해주신 레포트입니다.

목차

1. 벤치마킹에 들어가며



2. 우리은행 대전지점 설명



3. 타행은행 비교 (KB국민은행)



4. 타행은행 비교 (신한은행)



5. 우리은행 대전지점 SWOT분석



6. 개선방안



7. 맺음말

본문내용

1. 벤치마킹에 들어가며

Ⅰ.벤치마킹의 필요성
벤치마킹(benchmarking)이란, 지속적인 개선 활동을 지원하고 경쟁상 이점을 확보하는 데 필요한 정보를 수집하기 위한 수단으로 기업의 내부 활동 및 기능, 혹은 관리능력을 다른 기업과 비교해 평가, 판단하는 것입니다.
이번 타행벤치마킹을 통해 다음과 같이 크게 2가지 이점을 얻을 수 있습니다.
첫째, 경쟁적 벤치마킹의 결과로 고객의 필요를 파악하거나 해당 산업의 동태적 변화를 이해할 수 있게 될 것으로 예상됩니다. 은행에 입행 후, 10년 이상 근무하신 행원 분들도 자신의 업무를 하기 바쁜 나머지 길 너머에 있는 타행은행의 변화에 둔감하게 반응을 하고 있었습니다. 제가 타행벤치마킹을 나간 후, 보고한 내용을 들으시면서 생소한 내용이라는 반응을 보이셨습니다. 이처럼 벤치마킹은 행원들에게 신선한 자극제로 작용할 것으로 생각합니다. 타행은행의 변화를 보고 느끼며, 변화를 유도할 수 있을 것입니다.
둘째, 다른 회사가 우리와 유사한 프로세스를 더 높은 성과 수준에서 실행할 수 있었다는 점을 인정하게 됩니다. 타행은행 벤치마킹 조사를 실시하면서 은행 간의 차이점은 미비한 것으로 나왔습니다. 가장 큰 차이점은 차별화된 은행 간에 구축하는 이미지 making이었습니다. 은행을 들어가면서 느껴지는 느낌은 확실하게 차이가 났습니다. 이처럼 비슷한 프로세스를 가지고 더 큰 성과 수준을 달성할 수 있는 것은 꼼꼼한 배려와 이미지 구축에 있다고 생각합니다. 벤치마킹을 통해, 타행의 장점은 인정하고 벤치마킹하려는 자세를 가지게 것이 중요하다고 생각합니다.

Ⅱ. 벤치마킹 조사방법
1. 4대 시중은행이라고 불리는 우리 ․ 국민 ․ 신한 ․ 하나 은행 중, 고객 수와 점포가 많은 국민 ․ 신한 은행을 조사하였습니다.
2. 객관적인 조사를 위해 매일 조사할 내용을 준비하여, 신한 ․ 국민은행을 2차례씩 방문하였습니다.

참고 자료

없음