골프장 서비스 품질과 그에 따른 재방문율에 대한 spss자료 조사

소개글

골프장 서비스 품질과 그에 따른 재방문율에 대한 spss자료 조사

목차

Ⅰ. 서론

- 조사목적 및 배경

Ⅱ. 본론

1. 조사내용

2. 가설변수 및 설정

3. 조사설계

4. 분석결과

5. 분석결과 종합

Ⅲ 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

- 조사목적 및 배경

우리가 흔히 골프라는 스포츠를 생각하면 고급적인 이미지 혹은 부정적인 이미지로 생각이 되어지는 경우가 많이 있었다. 하지만 골프를 즐기는 인구는 2000년대에 들어서 급격하게 늘어나고 있는 추세이며 국내 골프장의 숫자 또한 급격하게 늘어나고 있는 추세이다. 한국 골프장 경영협회의 자료에 따르면 1998년의 골프장 숫자는 97개 이었으며 방문객의 숫자는 7,042,091명 이었으나 작년인 2008년의 경우에는 골프장의 숫자가 199개 이며 방문객의 숫자는 16,925,087명으로 10년 사이에 약 2배의 증가를 보이고 있는 것을 알 수 있다. 이렇게 골프의 인구와 인프라 시설이 많은 발전을 가져오고 있지만 지역 뉴스 등을 보면, 제주도내에 있는 골프장들이 해외에 있는 골프장에 비해서 가격적인 경쟁력이 많이 밀리고 있다고 보도 되어지고 있다. 또한 타 지역의 골프장 방문객의 증가에 비교하고 가격에 비교할 경우에도 차이를 보여 지고 있다(표1참조). 이러한 가격 경쟁에서 뒤져진 경쟁력을 따라 잡기 위해서는 같이 가격 경쟁을 하기 보다는 서비스의 품질을 높여야 경쟁력에 있어서 우위를 점할 수 있을 것이다. 따라서 저희 조는 골프장을 이용하는 사람들 중에서 어떠한 서비스를 중요하다고 생각을 하는지와 서비스 만족도에 따른 골프장의 재방문에 대하여 조사를 해 보았다.

Ⅱ. 본론

1. 조사내용

■ 성별, 연령, 직업, 소득

■ 골프장 이용 횟수 및 이용 목적

■ 골프장 이용 시 만족도의 요인

■ 골프장 이용 시 중요하게 고려하는 요인


2. 가설 및 변수 설정

① 성별에 따른 전체 만족도에 차이가 있다.

② 성별에 따른 현재 골프장 이용 이유에 차이가 있다.

③ 연령에 따른 전체 만족도에 차이가 있다.

④ 연령에 따른 현재 골프장 이용 이유에 차이가 있다.

참고 자료

- 「마케팅조사방법」, 김범종저, 대경

- 「마케팅조사론」, 최이규저, 무역경영사

- 「마케팅조사원론」, 안광호저, 학현사