상담 축어록

소개글

직접 상담했던 내용을 축어해서 상담시 어떤 용어나 태도를 보일지를
기록하였습니다.

목차

없음

본문내용

내: 안녕하세요.

상: 안녕하세요.

상: 오는데 어떠셨어요?
(상담자는 내담자의 문제를 말하기 전에 내담자와 자연스런 라포를 위해 오기 전의 기분 상태가 어땠는지를 간단히 질문하였다.)
수정: 상담자의 질문이 광범위한 느낌이 들으므로 질문을 좁혀서 말해주는 더 좋을 것 같다
- 오늘 날씨가 좋지요? / 상담실에 오는 동안 기분이 어떠셨나요?

내: 날씨는 맑고 화창한데 제 기분은 좀 안 좋았어요.(표정이 어두운 내담자)

상: 아....(고개를 끄덕인다.) 이제 상담을 진행을 할 땐데요 먼저 전화상담원과 이야기를 하긴 했는데 그래도 저희 상담실 규칙에 대해서 알려드릴께요. 저희상담은 저와 1:1로 상담한 것은 비밀보장이 되구요. 대신에 타인을 해칠 경우나 자기 자신을 헤칠 경우나 법적으로 기관에 도움이 필요할 경우를 제외하고는 비밀보장이 됩니다. 제가 방금 말했듯이 전화상담원과 미리 이야기를 하긴 했는데 무슨 일로 여기 상담실에 오게 되었나요?
(내담자가 자신의 상담의 어떠한 부분이 비밀보장이 안되며, 안되는 부분을 제외한 다른 부분의 내용이 비밀 보장이 된다는 것을 통해서 좀 더 마음 편히 상담에 임할 수 있도록 도와주는 역할을 한다. 미리 상담실에 오기 전에 전화상담원과 연락으로 간단한 인적사항과 호소하는 문제에 대해서 들었지만 내담자가 자신의 생각이 포함되어있는 문제를 나누도록 하였다.)
수정: 전화 상담원과 이야기를 하긴 했는데, 전화상담자와 미리 이야기를 하긴 했는데 전화상담원과의 내용을 재차 말해주어서 도리어 내담자가 전화상담자와의 내용을 중요하게 생각하게 만들지 않았나란 생각이 들었다.
- 상담을 진행하기 앞서 상담을 하게 될 때의 비밀보장의 규정에 대해 설명해 드리겠습니다. 저희상담은 1:1로 비밀이 보장 됩니다. 다만 예외가 있는데 타인을 해칠경우나 자신을 헤칠 경우 법적으로 상담 자료가 필요한 경우를 제외하고는 상담내용은 비밀보장이 됩니다. 하고 어떠세요 (라고 의견을 물어봤으면 더 좋았지 않았나란 생각이 들었다.)
고민하는 문제가 무엇인가?

참고 자료

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