SCM 환경의 철강산업에서 CRM 시스템 구축에 관한 연구
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- 최초 등록일
- 2023.04.05
- 최종 저작일
- 2003.10
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서지정보
ㆍ발행기관 : 한국산업경영시스템학회
ㆍ수록지정보 : 한국산업경영시스템학회 학술대회
ㆍ저자명 : 조종남, 박상민, 남호기
목차
Abstract
1. 서 론
2. 현 황 분 석
3. 적 용 사 례 분 석
3.1 업 체 분 석
3.2 적 용 범 위
3.3 시스템 아키텍쳐
3.4 구 축 결 과
4. 결론 및 추후 연구 과제
참 고 문 헌
영어 초록
The environment of management is changed by the improving Information Technology, the changing market that is overflowed by product, the competing between enterprises, and the segmenting the whole market. As a result, the concept of the 1:1 marketing is appeared on the environment of management by high quality that customer needs. In this paradigm, the CRM(Customer Relationship Management) is able to be executed by the advancing of the Information Technology(IT), the constituting, Data Base, the analyzing data in Data Base. The CRM(Customer Relationship Management) offers integrated multiple view poingts and methods of the corresponding to customers. The CRM(Customer Relationship Management) is a crirical element in the business. This study considers the effective implementing CRM(Customer Relationship Management) in the steel industry which has unique characteristics
참고 자료
없음
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