소비자고발프로그램에 대한 대학생소비자의 평가_논문종합본

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경
1. 소비자고발프로그램의 정의와 현황
1) 소비자고발프로그램에 대한 정의
2) 소비자고발프로그램에 대한 현황
2. 소비자고발프로그램 관련 선행연구
1) 소비자고발프로그램과 소비행동
2) 소비자고발프로그램에 대한 인식 및 효과
3) 소비자고발프로그램에 대한 집단 간 인식차이

Ⅲ. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
1) 시청실태
2) 인식 및 평가
3) 소비행동
4) 일반적 특성
3. 자료수집절차 및 분석방법

Ⅳ. 연구결과
1. 소비자고발프로그램에 대한 대학생소비자들의 시청실태
2. 소비자고발프로그램에 대한 대학생소비자의 인식 및 평가
3. 소비자고발프로그램에 대한 대학생소비자의 소비행동
4. 소비자고발프로그램 시청실태에 따른 대학생소비자의 인식 및 평가의 차이
5. 소비자고발프로그램 시청실태에 따른 대학생소비자의 소비행동의 차이
6. 소비자고발프로그램에 대한 소비자의 인식 및 평가에 따른 대학생 소비자의 소비행동의 차이

Ⅴ. 결론 및 제언

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
소비자들은 자신이 원하는 물건 또는 서비스 등을 소비하는 과정에서 가능한 많은 정보를 획득하고 자신의 선택이 올바름을 확인하려는 욕구를 가지고 있다. 최근 미디어, 통신기기 발달로 다양한 정보의 장(블로그, SNS 등)을 통하여 많은 정보를 획득할 수 있게 되었으며 소비자들의 올바른 선택에 대한 욕구가 더욱 커지고 있다.
하지만 블로그, SNS, 인터넷 검색 등을 악용하여 정보에 광고성격의 글을 추가하는 행위 등은 소비자들의 소비과정에 혼란을 일으키고 있다. 이는 소비자가 소비하는데 있어서 불확실하고 믿을 수 없는 정보를 얻게 되기 쉬우며 소비행동에 문제가 있을 수 있다. 이러한 문제를 다루고 정확한 정보 전달, 불확실한 정보를 알리기 위해 TV프로그램에서는 1960년대 TBC의 ‘카메라의 눈’을 비롯하여 SBS의 ‘그것이 알고 싶다’, MBC의 ‘PD수첩’, ‘시사매거진 2580’, KBS의 '추적 60분' 등 탐사보도프로그램을 제작하여 만연해 있는 불확실한 정보 속에서 정보에 대한 문제점들을 지속적으로 지적해오고 있었다. 특히 최근에는 탐사보도 프로그램과는 달리 보다 소비자 입장에서, 소비자 분야를 집중적으로 다루는 ‘소비자고발프로그램’이 소비과정에서의 불확실한 정보를 해소하는 미디어 채널로서 역할을 견고히 하고 있다. 우리나라의 소비자고발프로그램의 경우 2006년 MBC ‘불만제로UP’, 2007년 KBS ‘소비자 리포트’, 최근 채널A 먹거리 X파일이 방영되고 있다.
최근 이러한 소비자고발프로그램은 소비자들의 소비행동에 영향을 미친다고 보고된 바 있다. 2013년 신년특집으로 KBS 방송문화연구원에서실시한 19세 이상 성인남녀 2,985명의 국민 패널을 이용한 인터넷 설문조사에서 ‘당신은 몇 점짜리 소비자인가?’ 라는 질문에 평균 6.21점(10점 만점기준)의 결과가 나왔다. ‘소비자고발프로그램’을 자주 시청하는 소비자가(6.49점) 그렇지 않은 소비자(5.82점)보다 점수가 높게 나왔다.

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