사회복지인력의 소진이 이직의도에 미치는 영향

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국사회복지행정학회 ㆍ수록지정보 : 한국사회복지행정학 / 6권 / 2호
ㆍ저자명 : 김미숙

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이직에 대한 선행연구
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 정책적 시사점
■ 참고문헌

한국어 초록

본 연구에서는 사회복지인력의 소진이 이직의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 2001년도에 사회복지 생활시설과 이용시설을 대상으로 우편설문조사를 실시하여 최종 959명의 응답을 중심으로 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 다양한 요인의 영향력을 살펴보기 위해서 모델을 다섯 개로 구성하였다. 모델 1에서는 인구사회학적 요인만을 포함시켰는데 여기서는 연령과 학력이 유의한 요인이었다. 저연령과 고학력 인력일수록 이직의도가 있었다. 모델 2에서는 인구사회학적 요인과 직업만족 요인을 포함시켰는데, 연령과 모든 직업만족 요인의 유의하였다. 저연령이고 업무만족도, 인간관계 만족도, 복리후생 만족도가 낮은 인력이 이직의도를 가질 가능성이 높았다. 모델 3에서는 역할특성을 포함시켰는데, 학력과 모든 역할특성 요인이 유의하여 고학력자, 역할이 모호하고 과다하다고 인식한 인력이 이직의도를 갖게 될 가능성이 높았다. 모델 4에서는 소진요인을 포함시켰는데, 경력과 소진요인 중 정서적 고갈이 유의한 요인으로 판명되었다. 경력이 짧고 정서적 고갈이 많다고 인식할수록 이직의도를 가질 가능성이 높았다. 마지막 모델 5에서는 모든 요인을 모델에 포함시켰는데, 그 결과 직업만족 요인, 역할모호, 정서적 고갈 요인이 유의하였다. 직업만족도가 낮고 역할이 모호하다고 인식하고, 정서적 고갈을 많이 느낄수록 의직의도를 가질 가능성이 높았다. 이러한 결과를 통해서 볼 때 소진으로 유능한 사회복지인력의 손실을 막고 클라이언트에 대한 서비스의 질적 확보를 위해서는 사회복지인력의 과중한 업무량을 완화하고, 생활시설에서의 교대제 확대, 복리후생제도 개선, 보수수준 상향조정, 종사인력의 증원 등과 같은 다각적인 업무환경 개선이 요구된다.

영어 초록

Social workers have high job turnover intentions due to work overload, low wages, and infavorable working conditions. Since high job turnover of social workers causes low quality of service delivery to the clients and poor job performance, it is important to find the causes of high job turnover rate of social workers.This study examined the impact of burnout on job turnover intentions of social workers. A total of 959 social workers responded to the mail survey, and the logistic regression analysis was utilized to test hypotheses.In model 1 where socio-demographic variables were included, age and education turned out to be statistically significant variables. Job turnover tendencies were higher among younger and highly educated social workers. In the model 2 where job satisfaction variables were added to the model 1, all the job satisfaction elements as well as age were statistically significant. Those who are younger and less satisfied with job, human relations, and the benefit system were more likely to have job turnover intentions than their counterparts. In model 3 with role related variables, all the role related variables and education were statistically significant. Social workers with higher education and the perception that they have higher role overburden were more likely to have job turnover intentions. In model 4 with burnout variables, only emotional exhaustion out of three burnout variables was statistically significant, so was career. Social workers perceiving higher emotional exhaustion and with shorter career showed higher intentions of job turnover. In the last model where all the variables were included, all of the job satisfaction variables, role ambiguity, and emotional exhaustion turned out to be statistically significant. Those with less satisfaction with job, higher role ambiguity and emotional exhaustion, were more likely to have higher intentions of job turnover. Based on the findings, this study suggested that it be urgent to prevent social worker's burnout, to assign adequate amount of work, to recruit more social workers, to expand the job shift system in social welfare facilities, to improve the benefit systems and to raise income in order to keep capable social workers from leaving jobs and to maintain high quality of service delivery to the clients.

참고 자료

없음