2021-1학기 품질경영 중간과제물

과제정보

학과	통계·데이터과학과	학년	3학년
과목명	품질경영	자료	3건
공통	1. 품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누가(어느 부서에서) 어떤 일을 하는지 설명하시오.(15점). 2. 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 설명하고, 구체적인 사용 예를 가지고 ... 더보기 1. 품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누가(어느 부서에서) 어떤 일을 하는지 설명하시오.(15점). 2. 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 설명하고, 구체적인 사용 예를 가지고 설명하시오.(15점). 접기

목차

1. 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.
2. 인터넷상에서 6시그마 프로젝트를 하나 수집하여 측정시스템분석과 공정능력분석은 어떻게 이루어졌는지 설명하시오.

본문내용

품질경영학회지에 소개된 HOQ 개념은 다음과 같다.
HOQ(House of Quality, 품질의 집)는 QFD(Quality Function Deployment, 품질기능전개)의 중요한 도구이다. HOQ란 소비자가 요구하는 진정한 품질을 언어적 표현으로 체계화하여 기술 특성들과의 관련성을 파악하고, 소비자의 요구를 기술특성으로 변환시켜 품질설계를 실시하는 도구이다. 다시 말해서 시장세계의 추상적 정보를 기술세계의 구체적인 제품으로 설계할 수 있도록 기술특성으로 변환하는 표이다. HOQ에서는 소비자의 요구사항을 정확하게 파악하여 이를 기술적 언어인 기술특성으로 전환하고 요구품질전개와 기술특성전개 사이의 관계를 명확하게 파악할 수 있을 뿐 아니라 기술특성전개내의 기술특성들 서로 간의 상관관계를 파악하고 또한 경쟁기업과의 비교를 통해 기업의 현재 위치를 알아 낼 수 있게 해준다.
HOQ(House of Quality, 품질의 집)은 우리 교재에서 나온 아래의 [그림 2-4]와 같이 6가지의 구성요소로 나누어져 있다.

① 고객 요구 사항(Voice of Customer: VOC): 품질의 집은 고객의 요구사항으로부터 시작한다. 고객의 요구 사항을 조사하여 고객의 요구 속성을 파악하고 일반적인 이론들과 업무를 통해 축적되어온 자료를 분석하여 최종적인 서비스의 요구 품질을 파악함. 이용자 대상의 서베이 및 인터뷰를 통해 도출 가능하다.

참고 자료

위키백과 : https://eunbit1678.tistory.com/79
품질분임조와 6시그마 결합을 통한 공정개선 - 제조업 사례를 중심으로 https://scienceon.kisti.re.kr/srch/selectPORSrchArticle.do?cn=JAKO200724737430559&dbt=NART
논문: 서비스 산업에서의 6 시그마 도입과 추진전략
https://s-space.snu.ac.kr/bitstream/10371/29843/3/management_information_v12_01_p39.pdf
Dailyinfo : 6시그마 혁신을 혁신하라
https://eunbit1678.tistory.com/79