커뮤니케이션과 인간

과제정보

학과	미디어영상학과, 생활과학과, 보건환경학과	학년	1학년
과목명	커뮤니케이션과인간	자료	31건
공통	1) 현대인의 갈등 주제 1개를 정하여 해당되는 갈등사례 (1∼3개)의 갈등 내용, 배경, 문제점을 기술한 후 (15점) 2) 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등의 문제점과 갈등을 완화할 수 있는 방안을 제시하시오. (15점) 1) 현대인의 갈등 주제 1개를 정하여 해당되는 갈등사례 (1∼3개)의 갈등 내용, 배경, 문제점을 기술한 후 (15점) 2) 커뮤니케이션 관점에서 이 갈등의 문제점과 갈등을 완화할 수 있는 방안을 제시하시오. (15점)

소개글

"커뮤니케이션과 인간"에 대한 내용입니다.

목차

1. 사례 1) 집단 차원에서 직장 내 갈등 – 직장상사와의 갈등
2. 사례 2) 개인 차원에서 부부-연인간 내 갈등 – 부부와의 갈등

본문내용

사례 1) 집단 차원에서 직장 내 갈등 – 직장상사와의 갈등

- 내용 : ‘직장 내에서 갈등‘이라하면 워킹 맘의 가정과 일의 양립이 어려운 점, 성향이 맞지 않는 직장동료들과의 마찰, 많은 양의 업무량과 야근 등을 얘기할 수 있지만 그 중에서도 직장 내에서 가장 스트레스 받는 일은 ’직장상사와의 갈등‘이라고 얘기 할 수 있을 것이다.
본인도 현재 직장생활을 하고 있지만 다양한 직장상사들을 만나게 되면서 흔히들 후배 직원에게 퇴근 직전에 일을 시키거나 특별한 날에 은근 슬쩍 자신의 선물 요구하기, 근무에 노동자들이 필요한 의견을 내놓아도 부하 직원의 의견은 묵살하고 자신의 이야기만 하기, 내가 할 수 있는 업무를 벗어나 무리한 요구를 하면서 눈치 아닌 눈치를 줄 때가 가장 힘들었던 상황이었다.
직장 내 직장 상사와의 갈등은 다양한 방면에서 일어나고 나 혼자만의 일이 아니고 거의 모든 직장인들이 경험하는 만큼 우리에게 중요한 문제로 자리 잡았다.
이로써 직장 갈등의 원인과 문제점, 해결방안에 대해 밑에서 풀어나가겠다.

- 원인: 직장의 특성상 혼자서만 하는 일이 아니고 다수의 구성원과 함께 일하는 공동체이고 조직체이기 때문에 함께 각기 다른 사람들의 성향이 움직이는 곳이다.
여러 사람들이 일하다보니 사람의 성향에 따라 언어적 표현이나 비언어적 표현이 모두 다르고 느끼는 점이 다르기 때문에 갈등이 발생될 수 있다.
더구나 우리나라처럼 급속도로 성장한 사회에서 소통 보다는 수직관계(상사와 부하)가 유독 부각되어 있어 업무 현장에서 선후배간의 보수적인 면이 많이 존재한다.
상사는 직장 내에서 본인들의 경험이 많고 아랫사람들을 지휘하고 관리-감독하는 권한을 가지고 업무를 결정하고 전달하는 위치에 있고, 아랫사람은 지시를 받고 업무를 실행한다는 점에서 이미 수직적인 관계가 생기고 직장 상사의 원만하지 못한 성향이나 기질, 책임감 전가등도 직장갈등을 발생시키기도 한다.

참고 자료

갈등과 소통(2016) 김영임 외 저 / 지식의 날개(한국방송통신대학교 출판문화원)
첫 눈에 반한 커뮤니케이션(2012) / 엠 그리핀 저 / 김동윤, 오소현 공역 / 커뮤니케이션북스
머릿속 생각을 제대로 말하는 법(2018) / 마둥,마웨이웨이,황즈중,저우쉬안이,후젠뱌오,추천,류징징 / 시그마북스
져주는 대화(2017) / 박성재 / 책이 있는 마을
EBS 다큐 프라임 설득의 비밀(2009) / 김종명 / 쿠폰북