관광경영론 ) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8Ps) 분석

과제정보

학과	관광학과	학년	1학년
과목명	관광경영론	자료	8건
공통	<과제명> 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석 ● 관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8P\'s)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P\'s)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인... 더보기 <과제명> 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석 ● 관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8P\'s)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P\'s)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가하였다. ● 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P\'s) 분석하시오. 접기

소개글

관광경영론
"관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

● 관광마케팅 믹스(8P's)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P's)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가하였다.
● 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P's) 분석하시오.

국내·외 관광기업 예시: 롯데호텔(호텔), 자연밥상(외식업체), 하나투어(여행사), 호텔스컴바인(인터넷여행사) 등"

목차

1. 서 론

2. 본 론
1) 관광산업 외식업체(패스트푸드) “버거킹 코리아”
2) 버거킹의 마케팅 믹스 “상품(product)”
3) 버거킹의 마케팅 믹스 “유통(place)”
4) 버거킹의 마케팅 믹스 “가격(price)”
5) 버거킹의 마케팅 믹스 “홍보,판촉 촉진(promotion)”
6) 버거킹의 마케팅 믹스 “물리적 환경(physical environment)”
7) 버거킹의 마케팅 믹스 “참가(participation)”
8) 버거킹의 마케팅 믹스 “과정(process)”
9) 버거킹의 마케팅 믹스 “패키징(packaging)”

3. 결 론

4. 참 고

본문내용

저성장, 저출산, 저금리로 대변되는 최근의 경제 환경은 기업으로 하여금 혁신과 변화를 위한 다양한 마케팅 전략을 요구하고 있다. 특히 끊임없이 변화하는 커뮤니케이션 환경에서 소비자의 욕구를 파악하고 충족시키기 위해 마케팅의 트렌드는 계속 변화하고 있다. 이와 더불어 시대의 흐름과 경영 환경의 급속한 변화 자체가 마케팅의 정의도 변화시키고 있다. 최초 마케팅 정의는 “마케팅이란 제품과 서비스를 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 흐르도록 하는 기업 활동의 수행”이라 하여 유통관리 중심의 마케팅으로서 기업 경영 활동에 있어 전반적인 위치를 차지했다. 그런가 하면 최근에는 “마케팅이란 소비자와 고객, 파트너와 사회 전체에서 가치 있는 것을 창조하고, 소통하며, 전달하고, 거래하기 위한 활동과 일련의 과정”이라고 정의하고 있다. 이는 유통중심의 마케팅에서 서비스 중심의 마케팅으로 변화되었음을 알 수 있다. 또한 시장에서의 경쟁은 더욱 치열해졌고, 소비자들은 과거보다 더욱 현명한 소비를 하고 있다. 이에 마케팅 기존의 4P를 넘어선 그 이상의 것이 필요하게 된 것이다. 이에 시장세분화(segmentation), 표적 시장 선정(targeting), 포지셔닝(positioning)을 포함하는 STP 전략이 개발되었고, 기존 4P에서 부가적인 마케팅 개념들이 도입되어 7P, 8P가 정의되고 있다. 그렇다면 제품 중심의 마케팅에서 소비자 중심의 마케팅을 가장 잘 활용해야 할 기업군은 어디일까. 가장 대표적으로 관광업을 꼽을 수 있다. 제품이 소비자가 되기도 하는 관광산업에서는 적절한 마케팅을 해야 한다. 마케팅 믹스는 목표를 달성함에 있어 전략을 계획하고 실시함에 있어 기업이 통제 가능한 변수들을 일컫는다. 관광산업에서는 이 변수 중 어떤 기법을 사용하여 기업의 목표를 달성할까? 이를 파악하기 위해 본론에서는 관광업 중 외식업체에 속하는 프랜차이즈의 마케팅 기법을 분석하도록 하겠다.

참고 자료

서비스마케팅, 황용철/송영식/황윤용지음, 학현사, 2016년
패스트푸드 프랜차이즈의 고객만족관리, 석사학위사례연구, 제주대학교 경영대학원, 고민아, 2018년 6월