아시아나 항공 서비스의 전략

소개글

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목차

1.서론
1-1. 항공이란?
1-2. 항공 서비스란?
1-3. 아시아나 항공이란?

2. 본론
2-1. 아시아나 항공의 서비스
2-2. 성공 비결

3. 결론

4, 참고문헌

본문내용

1-1. 항공이란?

항공이란 사전적 의미로 어떤 기계나 기구에다 사람 또는 물건을 싣고 공중을 비행하는 일의 의미하는데, 가장 현대적인 운송수단이라 할 수 있는 항공은 일반 물류운송뿐만 아니라 관광객을 운송하는 교통수단으로써 큰 역할을 담당하고 있다.

항공은 장거리 관광목적지나 국토가 넓은 중국, 러시아 혹은 미국 등의 여러 지역을 단시간에 관광하는 경우 또는 우리나라와 같이 3면이 바다인 경우에는 외국여행을 하거나 혹은 외국관광객이 입국하는 데 꼭 필요한 운송수단이다.

관광부문에서 항공은 민간항공을 의미하는데, 민간항공은 국내외적으로 정기 또는 부정기로 여객이나 화물 등을 운송하거나 또는 여가시간을 활용한 레저스포츠 등을 즐기기 위한 목적으로 이루어지는 스포츠항공 등이 있다.

항공사는 항공운송사업을 하는 회사를 의미하는데, 국내 민간항공사는 1962년에 설립된 대한항공공사의 민영화 조치로 1969년 대한항공이 생겨났다.
아시아나 항공은 1988년에 항공운수사업면허를 발급받으면서 국내에도 복수민향의 시대가 시작되었다.

1-2. 항공서비스란?

항공 서비스란 항공기라는 유형제를 운항하여 무형제인 운송 서비스를 고객에게 제공하는 것을 말한다.

참고 자료

기내서비스
https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=vitaminvita&logNo=60182223146&proxyReferer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F
항공 정의 참고
<호텔관광 서비스론>, 최영준.선종갑.구정대
아시아나 항공이란?
https://namu.wiki/w/%EC%95%84%EC%8B%9C%EC%95%84%EB%82%98%ED%95%AD%EA%B3%B5#s-4.1
https://flyasiana.com/C/KR/KO/index