『소자본 창업 고객만족경영』

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『소자본 창업 고객만족경영』

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목차

1.소자본창업의 3요소
1)3요소
2) 소자본창업의 형태
3)인간적 성공조건
2. 소자본창업의 특성

본문내용

『사업의 성공은 시장의 변화추이, 즉 고객성향의 이해 없이는 불가능하다. 고객성향은 공급의 양과 품질, 그리고 서비스 등의 인프라구성에 따라 많은 변화가 있기 마련이다. 따라서 고객성향의 변화추이를 읽는 정보가 시장변화추이를 알 수 있는 핵심이라고 할 수 있다. 안정화된 특정고객 즉 안정고객을 확보하는 전략이 없으면 어떠한 사업도 성공을 기대할 수 없다. 소자본 창업의 경우, <아이템 선택> <시장조사> <사업장위치 선정> <자신의 적성 및 주체성> <장단점 파악> <필요 자금 확보> <가족들의 협조 및 주변 유대관계> 등이 필요하다.

1.소자본창업의 3요소
1)3요소
①창업자 : 경영이념(경영자의 가치와 신념 = 경영철학), 경영능력, 재능, 지식, 경험, 의지 등 비전(VISION)을 뚜렷하게.
.장기적 안목에서 현상과 미래목표를 연결시키는 전략구상
.전략적 핵심요인을 반영할 것
.장기적인 일관성을 가질 것
.자발적인 참여와 몰입을 유도할 수 있도록 목표를 제시할 것

②사업아이디어 : 무엇을 할 것인가? 사업목표는 분명하게.
.사업영역의 정의 : 기업이 영위할 사업이 무엇인가?
.소비자 지향적 사업정의와 제품지향적 사업정의.
.욕구충족의 대상 : 소비자집단을 결정
.충족시켜줄 욕구 : 소비자욕구를 정의
.소비자욕구를 충족시키는 방법 : 기업의 차별화
.주요경영목표의 설정
.투자수익률, 시장점유율, 기술혁신, 생산성, 물적․재무적 자원획득, 사회적 책임 등

③사업자금 : 얼마의 자금을 어디서 조달할 것인가?

2) 소자본창업의 형태
①독립적인 신규기업의 설립
②대리점 사업(프랜차이즈[franchise] 가맹점)
③기존기업의 인수
③소자본창업 과정

참고 자료

없음