경북대학교 인간커뮤니케이션 정리본

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본문내용

언어는 여러 현상의 추상적인 표현이다.
- 우리는 그것이 사용되는 것에 따라 의미를 부여
· 언어는 문법체계와 결합했을 때 그 의미를 가진다
- 문법과 사용 규칙 없이는 그 의미가 사라질 수 있음
- 언어는 인간의 문화, 사회, 역사 속에서 형성된 문법체계와 결합

◎ 언어적 vs 비언어적 커뮤니케이션

-언어적 커뮤니케이션 : 단어를 통한 의미의 창작(현상의 임의적 표현)
-비언어적 커뮤니케이션 : 단어에 바탕을 두지 않은 의미의 창작

※ 의미가 전달되는 방식에 따른 구분
- 언어(사용하는 말)
- 시각(얼굴 표정, 행동 등)
- 준 언어적 표현(목소리의 고저, 어조, 강약 등)

※ 커뮤니케이션을 통해 우리는 어떻게 의미를 해석하는가?
cf) 메라비언(1972)의 분석
- 55%의 의미는 시각적인 것에서 나온다
- 38%의 의미는 어떻게 말하는가로부터 나온다
- 7%의 의미만이 우리가 사용하는 단어로부터 나온다

☞ 메시지의 의미(내용)은 거의 상대방이 ‘어떤 것’을 말하느냐가 아니라, ‘어떻게’ 말하는가에 따라 해석된다.
☞ 비언어적 표현은 일반적으로 언어적 표현으로 전달된 의미를 해석하는 데 큰 영향력을 가진다.

※ 쌍방발화의 법칙
그라이스의 쌍방발화의 원리(협동의 원리)
- 대화를 위해 협력하려는 노력이 필요
- 대화하는 사람은 공통의 목적과 수용된 방향으로 맞출 필요
- 대화에서 중요한 4원리
· 대화의 양(quantity) : 요구되는 적절한 양만큼만 대화에 기여할 것
· 대화의 질 (quality) : 사실이라고 믿는 정보만으로 대화에 기여할 것
· 관계 (relation) : 관계에 도움이 되도록 진행 중인 대화에 적절히 기여할 것
· 예절 (manner) : 언어 사용 시 모호함, 중의성, 수다스러움을 피할 것

→ 적응의 과정과 협동의 원리 : 대화에서 시작 전에 의식적, 명시적으로 ‘이제부터 협동하자’는 약속을 하는 것이 아니라, 대화를 하는 과정 중에 적응과 협동이 무의식적, 암묵적으로 진행된다.

참고 자료

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