마케팅원론 1~3단원 개념정리

목차

1. 전략적 마케팅
2. 마케팅 전략의 계획, 실행, 평가
3. 마케팅 조사와 정보 시스템

본문내용

1. 마케팅의 정의
마케팅 p.4
: 서비스와 제품을 생산하고, 유통하여, 판매를 촉진하며, 가격을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및 관계활동, 그리고 더 나아가 이러한 역동적 환경 속에서 이해관계자들 간의 호의적인 관계
: 고객, 파트너, 그리고 사회를 포함한 모든 것을 위한 가치를 갖는 제공물을 창조하고, 커뮤니케이션하고, 전달하고, 교환하는 일련의 과정이며, 제도이며, 활동이다. (AMA)
고객: 제품이나 물건을 구매하는 과정에서 얻을 수 있는 이익이나 보상이 자신이 제품을 구매하는 데 드는 비용보다 더 크기를 기대하며, 기업은 그 과정에서 가치창출 기대
목표시장: 구체적인 고객 집단 a "well defined” group of people most likely to purchase our brands
Needs: 부족한 상태
Wants: Form that needs take
Demands: wants backed by buying power

2. 마케팅은 제품, 가격, 유통, 촉진 p.6
마케팅 믹스: 제품, 가격 책정, 유통, 촉진 활동으로 구성, 기업은 이를 통해 목표 고객이 원하는 마케팅 활동을 전개
: 고객의 욕구를 충족시키는 최적의 조합 산출하는 것
: 제품이나 서비스에 대한 가치를 향상
제품: 고객의 욕구가 제품 디자인에 반영되어 최종적으로는 그것을 사용하는 고객의 만족도로 이어지는 것
유통: 고객이 필요한 시점에 편리한 장소에서 제공
촉진: 목표 고객에게 제품을 알리고 판매하기 위한 모든 활동, 정보 제공, 설득, 관심 부여
가격: 가격목표와 정책을 수립하고 제품 가격 결정에 연관된 의사결정 및 활동 --> 전략적으로 매우 중요한 요인
고객이 비용을 지불하고 원하는 가치를 얻음

참고 자료

없음