상명대 경영학과 경영학원론 기말 정리본(A+)

소개글

2018년 상명대 경영학원론 기말고사 정리본입니다.
경영학원론은 학부에서 처음 듣는 전공과목인지라 그 내용이 크게 변하지 않습니다. 이 요약본 보고 외우시면 에이쁠 받으실 수 있습니다.

목차

Ⅰ. 주주, 윤리, 그리고 기업의 사회적 책임
1. 이해관계자들
2. 이해관계자의 요구평가
3. 이해관계자들의 윤리적 권리
4. 기업윤리(비즈니스 윤리)
5. 경영에 있어 윤리적 이슈
6. 경영자의 윤리적 이슈 7가지
7. 비윤리 행위의 원인
8. 윤리에 대한 철학적 접근 3가지
9. 윤리적으로 행동하는 것
10. 윤리적 의사결정 프로세스
11. 사회적 책임
12. 사회적 책임에 대한 논쟁

Ⅱ. 계획수립과 의사결정
1. 계획수립의 주요단계(관리과정)
2. 조직에서 계획수립의 수준
3. 계획의 종류 3가지
4. 전략 계획의 수립
5. 계획의 효용
6. 계획 수립 과정의 개선
7. 합리적 의사결정 모형
8. 제한된 합리성과 만족
9. 의사결정 휴리스틱과 인지적 오류
10. 의사결정의 개선 3가지

Ⅲ. 경영전략

Ⅳ. 운영관리

Ⅴ. 조직화

Ⅵ. 통제시스템

본문내용

. 이해관계자들
-이해관계자: 조직의 운영이나 사업운영방식에 있어 이해관계를 가진 개인,단체,지역사회.
-기업과 정기적으로 거래를 하고 기업의 운영에 중요한 이해관계를 갖고 있는 이해관계자들
: 고객, 종업원, 유통업체, 공급업체, 주주, 채권자
-기업과 정기적으로 거래를 하지 않지만 기업운영에 이해관계를 갖고 있는 이해관계자들
: 일반대중, 지역사회, 정부

2. 이해관계자의 요구평가
1)이해관계자 파악
2)이해관계자의 이해관계 및 관심사 파악
3)이해관계자의 요구 파악
4)기업에 대한 중요성에 따라 이해관계자의 중요도 평가
5)다양한 이해관계자의 주장을 관철시키기 위한 계획의 실행

3. 이해관계자들의 윤리적 권리
1)주주- 투자에 대한 정확하고 시의 적절한 정보를 얻을 권리
2)고객- 구매하는 제품과 서비스에 대한 완전히 알 권리
3)종업원- 안전한 근로환경에서 그들의 노동에 대한 정당한 대가를 받고 경영자들에게 정당한 대우를 받을 권리
4)공급업체- 계약이 존중되어야 할 권리
5)경쟁사- 법의 테두리 안에서 공정하게 경쟁할 것이라는 기대
6)지역사회- 사회가 기업에 대해 가지는 기본적 기대(ex:해로운 오염물질을 방류하지 않는 것)를 저버리지 않는 것

4. 기업윤리(비즈니스 윤리)
: 기업인의 행동을 지배하는 옳고 그름을 판별하는 수용된 원칙
- 원칙이 정확하지 않거나 없을 경우 윤리적 딜레마에 직면할 수 있음.
- 이 원칙들은 법률에 의해서 성문화되어있음
1)배상청구법- 제품 책임에 대한 법
2)계약법- 계약과 계약위반에 관한 법
3)지적재산권법- 지적재산의 보호에 대한 법
4)독점금지법- 경쟁행위에 대한 법
5)증권법- 증권의 판매에 관한 법
- 비록 합법적인 많은 행위들일지라도 비윤리적일 수 있음.

5. 경영에 있어 윤리적 이슈
- 대부분의 이슈는 조직의 목표와 경영자 개인의 목표, 그리고 중요한 이해관계자들의 근본적 이해관계 간의 잠재적 갈등에서 기인함

참고 자료

없음