울산대학교 소비자와 시장 기말고사 정리본

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소비자와 시장 9주차 (Chapter 7 소비자문제 해결 기구)

1.소비자 단체
-한국소비자단체협의회(소협) 구성단체 : 총 10개 =>(한국YMCA연합회 , 한국부인회, 소비자시민모임, 소비자공익네트워크, 한국소비자연맹, 대한어머니회중앙연합회, 한국YMCA전국연맹, 한국소비자교육원, 소비자교육중앙회, 한국여성소비자연합, 녹색소비자연대)
-소비자는 소비자의 건전하고도 자주적인 조직활동을 촉진하고 권익을 보호하기 위하여 소비자단체를 결성할 수 있다. 한국소비자단체협의회는 소비자보호 활동을 하고 있는 단체를 결합한 협의회를 구성하여 회원단체의 발전을 도와 소비자보호 운동을 효과적으로 전개하기 위하여 만들어졌다. 한국소비자단체협의회는 1976년 4개의 발기단체를 시작으로 현재는 10개의 회원단체와 전국 255개 지역단체들이 목적을 함께하며 소비자운동을 전개하고 있다.

-한국소비자단체협의회가 가진 주요 기능 8가지
1)소비자상담과 피해구제 총괄
-소비자단체 업무중 가장 중요한 기능이다. 회원단체의 소비자상담실 및 전국의 소비자상담실에서는 소비자가 부정불량상품이나 부당한 거래, 서비스등으로 인해 피해를 입었을 대 이를 보상해주고 개선하기 위한 고발과 상담활동을 하고 있다. 한국소비자단체협의회에서는 전국의 소비자상담을 총괄하여 실생활에서 발생하는 소비자문제를 정리하고, 소비자에게 유용한 정보를 제공하며, 소비자를 위한 정책수립 및 시행을 위한 자료로 활용될 수 있도록 관리한다.

2)정보화 사업
-인터넷 시대에 소비자들이 다양한 정보의 홍수 속에서 소비자에게 필요한 정보를 탐색하여 합리적이고 안전한 생활을 영위할 수 있도록 전국의 소비자상담실에서 접수되는 소비자고발 상담이나 사례, 유용한 정보들을 데이터베이스로 구축하여 자료의 활용도를 높이고 있다.

3)소비자운동 자원지도력, 실무지도력 강화
-전국의 소비자운동 실무자들의 실무지도력을 강화하기 위하여 해마다 실무자교육을 실시하고, 소비자운동에 참여하는 자원지도력의 양성 및 강화를 위하여 자원지도자 및 자원봉사자 교육 및 소비자를 대상으로 교육을 진행한다.

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