항공운송론 2010년도 기말 2013년도 기말 2011년도 중간 2013년도 중간 족보 모음집

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"항공운송론 2010년도 기말 2013년도 기말 2011년도 중간 2013년도 중간 족보 모음집"에 대한 내용입니다.

목차

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본문내용

다음을 용어 또는 개념들을 간략하게 설명하시오 (각 2점)

1. 항공운송의 구성요소 중 기본요소
2. 항공기(aircraft)와 비행기(airplane)
3. 항공화물운송(air cargo transport)과 항공물류(aviation logistics)
4. 항공기의 감항증명 (certificates of airworthiness)
5. 항공운송의 시장세분화 (market segmentation)
6. 항공사 고객관계관리(CRM: customer relationship management)
7. 고객생애가치(CLV : customer lifetime value)
8. 항공사 수익경영(RM : revenue management)
9. 통합운송업체 (integrator)
10. GDS 예약시스템

다음 문항에 해당하는 합리적인 설명을 하시오.
11. 항공수요예측의 정의.필요성, 그리고 선정할 수 있는 주요변수에 대해 설명하고 정량적(Quantitative)인 방법과 정성적(Qualitative)인 방법의 장단점을 상호 비교하여 설명하시오 (10점)
12. 기존의 대량 마케팅(mass-marketing)과 고객관계관리(CRM)을 몇가지 측면에서 구분하여 설명해 보시오(10점)
13. IT 기술의 발달로 인해 항공운송서비스 부문의 많은 변화를 가져오게 되었는데 대표적인 사례를 몇가지 들어 설명하시오(10점)

참고 자료

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