소셜비즈니스 / 옴니채널 / 소셜커머스 / 큐레이션 / 빅데이터 / 모바일서비스 / 클라우드

소개글

"소셜비즈니스 / 옴니채널 / 소셜커머스 / 큐레이션 / 빅데이터 / 모바일서비스 / 클라우드"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 옴니채널
1. 옴니채널 – 리테일의 등장배경 및 필요성
2. 옴니채널의 정의와 개념
3. 옴니채널의 구성요소 및 구현방법

Ⅱ. 소셜커머스
1. 소셜커머스의 개념과 활용방법에 따른 유형별 특성
2. 소셜커머스의 효과

Ⅲ. 큐레이션
1. 큐레이션 서비스의 정의와 의미
2. 큐레이션 서비스의 배경과 영향
3. 서브스크립션 커머스의 정의와 형태

Ⅳ. 빅데이터
1. 빅데이터의 출현 배경
2. 빅데이터 발전동인
3. 빅데이터의 4가지 특성
4. 빅데이터 품질의 중요성
5. 빅데이터의 스마트화
6. 데이터경제시대의 진화 단계
7. 빅데이터와 기술요건

Ⅴ. 모바일서비스
1. 모바일 헬스케어의 개념과 스마트 헬스케어 정의와 사례
2. 모바일뱅킹 서비스 특성
3. 모바일 지급결재의 의미와 파급효과

Ⅵ. 클라우드
1. 모바일 클라우드란
2. 클라우드 서비스별 구분 (모바일 클라우드 기술)

본문내용

1. 옴니채널 – 리테일의 등장배경 및 필요성
아래에서 살펴본 바와 같이 온라인 채널이 전체 소매 시장을 무서운 속도로 잠식하자, 위협을 느낀 리테일러들은 살아남기 위한 다양한 시도를 하고 있다. 이에 따라 오프라인 유통 업체들은 온라인으로 이동하는 소비자들을 붙잡기 위해 온·오프의 넘나듦이 자연스럽게 매장 쇼핑 경험 전반에 녹아들어 시너지를 낼 수 있도록 최적의 환경을 조성하고자 하게 되었다.

1) 멀티채널의 비효율성
20세기 PC, 21세기 스마트폰의 등장과 함께 오프라인 매장에서만 소비가 이뤄지던 싱글 채널에서 온라인, 모바일 등으로 판매 채널 확장하였고 유통채널이 급격히 증가하였다.
(오프라인-편의점‧백화점‧대형할인점‧창고형할인점‧아울렛‧대형쇼핑몰‧면세점‧전문점‧기업형슈퍼마켓‧라이프스타인숍, 온라인-오픈마켓‧전문몰‧종합몰‧소셜쇼핑, 기타-홈쇼핑‧방문판매‧카탈로그‧해외직구 등)

소비자는 수집한 정보를 바탕으로 가장 유리한 채널을 통해 구입하기 때문에 채널 간 경쟁이 이뤄지며, 같은 브랜드에서 운영하는 채널간 경쟁으로 인한 자기시장 잠식(Cannibalization) 현상도 발생하게 되었다. 이러한 멀티 채널의 비효율성을 개선하기 위한 노력의 결과로 등장한 것이 옴니 채널이다.
멀티 채널 환경에서 각 채널은 독립적으로 운영된다. 설령 같은 브랜드에서 브랜드에서 운영하는 채널일지라도 판매 실적도 채널별로 따로 집계한다. 결국 최종적으로 소비자들의 구매를 이끌어내기 위한 채널 간 경쟁이 치열할 수 밖에 없는 구조다 .아울러 재고 관리 시스템도 분리되어 있어 오프라인 매장에 재고가 있다하더라도 온라인 매장에 재고가 없으면 판매하지 못하는 비효율적인 상황이 벌어지기도 한다.

2) ICT 발전
소비자는 보유하고 있는 스마트 디바이스를 이용해 쇼핑을 하지 않을 때도 제품 정보를 검색하고 구매하는 등 언제 어디서든 소비 활동을 한다.

참고 자료

없음