KCU 이미지관리와 커뮤니케이션 A+ 1-14주차 정리본입니다!! (2020년도 1학기)

소개글

KCU 이미지관리와 커뮤니케이션 1-14주차 정리본입니다!

저도 원래 족보를 샀었는데 매년 내용이 바뀌더라구요..
돈만 버려서 제가 직접 수업 들으며 열심히 만든 족보입니다!
제가 만들어서 당연히 A+ 받았구요

현재 가장 최신이니 컨트롤+F로 찾아도 문제없이 퀴즈 풀 수 있으실 거구요
퀴즈 푸실 때는 제가 올린 이 파일에서 찾기 하지마시고(1-14주차 전체 파일이기 때문에)
1주차 파일, 2주차 파일 이런식으로 따로 한글파일 만들어서 그 안에서 찾기(Ctrl+F) 해주세요!
그래야 빠르게 찾습니다.

그리고 그림은 아예 본 떠서 넣은 것들이 있는데 여기서도 퀴즈가 나와요.
그런데 그림은 찾기가 안됩니다.
그래서 퀴즈 들어가기 전에 그림 있나 확인하고 그림 대충 살펴본 후 퀴즈 푸시면
빠르게 내용 찾는데 도움됩니다!

중간고사, 기말고사도 마찬가지로 해당 범위로만 파일 만들어서 푸시길 바랍니다!

그럼 모두 A+ 받으세요!!

목차

1주차 이미지와 커뮤니케이션
1차시. 이미지란 무엇인가?
2차시. 이미지 메이킹은 무엇인가?
3차시. 이미지 관리PR과 이미지 커뮤니케이션은 무엇인가?

2주차 커뮤니케이션 유형 및 이론
1차시. 커뮤니케이션 유형
2차시. 커뮤니케이션 모형
3차시. 커뮤니케이션 이론

3주차 개인 심리개념 및 사회 심리이론
1차시. 개인심리 이론
2차시. 사회심리 이론1
3차시. 사회심리 이론2

4주차 PR이론
1차시. PR이란?
2차시. PR모형과 과정
3차시. 이미지와 블루오션 전략

5주차 브랜드PR
1차시. 브랜드 구축과 PI전략
2차시. 브랜드커뮤니케이션 홍보전략
3차시. 휴먼 브랜드(Human Brand) 연구

6주차 쟁점관리
1차시. 깨진 유리창
2차시. 쟁점(Issue)
3차시. 쟁점관리

7주차 위기관리
1차시. 위기(Crisis)
2차시. 위기관리
3차시. 위기 회복탄력성(Crisis Resilience)

8주차 경청 커뮤니케이션
1차시. 경청의 기능과 효율적 경청
2차시. 허리(HURIER) 경청 요인
3차시. 허리(HURIER) 경청과정 모델

9주차 대화 커뮤니케이션
1차시. 대화의 개념과 원칙
2차시. 어려운 대화의 유형
3차시. 대화의 이해와 기법

10주차 설득 커뮤니케이션
1차시. 로버트 치알다니(Robert Cialdini) 교수의 설득의 법칙
2차시. 이현우교수의 사람을 움직이고 좋아하게 만드는 방법
3차시. 한국인에게 잘 통하는 설득전략

11주차 스피치
1차시. 커뮤니케이션과 불안(Communication Anxiety)
2차시. 효율적 스피치
3차시. 스피치 유형

12주차 비언어 커뮤니케이션(Nonverbal Communication)
1차시. 비언어 커뮤니케이션이란?
2차시. 비언어 유형
3차시. 이타적 비언어와 거짓말 비언어

13주차 인간관계
1차시. 인상관리와 감성지수
2차시. 인맥지수와 인맥유형
3차시. 칭찬과 유머

14주차 집단생활과 갈등관리
1차시. 집단 유형과 진화모델
2차시. 집단 리더십과 의사결정
3차시. 갈등관리

본문내용

1. 이미지에 대한 다양한 정의
- 이미지는 첫인상
- 내가 내 자신에 대해 어떻게 생각하는가? 내 주변 사람들은 나를 어떻게 생각할까? 제 3자는 나를 어떻게 생각할까? TOP(TIME, OCCASION, PLACE)에 따라 이미지 정의 또는 이미지관리가 달라질 수 있다. 또한, 외적 이미지(시각적, 청각적, 후각적)와 내적 이미지에 대한 정의도 다를 수 있다.
- 상, 심상, 표상

2. 언론학자의 정의
- 1922년 미국의 언론인 월터 리프만은 여론 저서에서 이미지를 개인이 특정 대상에 대해 가지고 있는 “머릿속의 그림”으로 정의하였다. 즉, 개인은 직접 경험할 수 없는 주위 환경 또는 인물에 대해 직접 보고, 듣고, 느낄 수 없기 때문에 그 환경 또는 인물 이미지를 “의사환경”으로 간주하는 성향이 있다는 것이다. 사람들은 자신이 직접 체험할 수 없는 환경, 대상, 인물 등에 대한 그림을 자신의 머릿속에 스스로 그려나간다.

3. 이미지 컨설턴트의 정의
- 김은영, “주관적인 개개인의 생각 속에 존재하는 정형화된 모습”
- 이정숙, “남과 나를 차별화하는 개인 브랜드 전략”: 인간관계, 미디어트레이닝, 자기PR, 패션감각
- 이종선, “따뜻한 카리스마”: 커뮤니케이션, 공감능력, 신뢰, 설득력, 겸손, 유머, 인연, 비전

4. 본 강의에서의 정의
- 개인의 커뮤니케이션 행위(인지, 태도, 행동)에 의해 형성되고, 수정되며, 변화될 수 있는 상징적 표상 Symbolic representation
- 가변적 특성 : 이미지는 고정된 것이 아니라고 보기 때문에 다양한 커뮤니케이션 기술 또는 전략을 사용하여 이미지를 변경할 수 있다.
- 주관적 특성 : 이미지는 개인의 머릿속에 그려지는 상이기 때문에 TOP(time, occasion, place)에 따라 이미지를 다양하게 연출할 필요성이 있다.
- 긍정적/부정적 특성 : 대인관계 등 1분 동안의 첫 만남(첫 인상)에서 부정적 이미지 보다는 긍정적 이미지로 비춰지는 것이 중요하다.

참고 자료

없음