[NCS 과정] 업무실행력 향상을 위한 5대역량 실천가이드 과제

소개글

NCS 분류는 (02010302) 고객관리 입니다.
해당 과제 제출하여 100점 받았습니다.

목차

1. 리포트 주제
2. 답안작성

본문내용

성과주의의 평가 시스템에서는 눈에 보이는 수치인 성과를 내는 것이 중요하다. 또한 성과란 회사의 이익과 직결되는 프로젝트를 성공시켰거나 눈에 보이는 결과를 가져왔음을 의미한다. 성과를 만들어 내는 비즈니스 능력은 일반적으로 화술과 비즈니스 문서작성에 기초를 두고 있다. 고객을 만나 제안을 할 때도 말을 통해 설득하거나 리플렛 같은 글을 통해 정보를 제공한다. 심지어 똑같은 일을 하고서도 결과보고서를 누가 작성했느냐에 따라서 일의 평가가 달라지는 경우도 있다. 그만큼 일의 결과를 드러내는 것이 중요한 것이다.

학습한 내용을 바탕으로

1. 비즈니스를 하거나 협상을 할 때 상대방과의 대화를 주도하는 것이 중요하다. 커뮤니케이션을 위한 전달능력으로 상대방을 설득하여 긍정적인 대답을 하게 만드는 세 가지 전략 방법을 예시를 들어 작성하시오.

참고 자료

없음