KCU 이미지 관리와 커뮤니케이션 2019- 2 [ A+ 최신 정리본 ]

소개글

2019-2학기 기점 그 전 정리본과 족보들이 소용 없게 내용이 다 바뀌게 되었습니다. 해당 자료를 참고하시면 매 주차 있는 쪽지 시험을 찾으시는 데 전혀 무리 없으실 것입니다.

목차

1. 이미지 커뮤니케이션
2. 커뮤니케이션 유형 및 이론
3. 사회 심리 이론
4. 퍼블릭 릴레이션(Public Relations)
5. 브랜드 커뮤니케이션
6. 쟁점관리

본문내용

1강. 이미지 커뮤니케이션
1) 이미지의 정의 -> 이미지에 대한 다양한 정의

- 이미지는 첫인상
- 내가 내 자신에 대해 어떻게 생각하는가? 내 주변 사람들은 나를 어떻게 생각할까? 제 3 자는 나를 어떻게 생각할까? TOP(Time, Occasion, Place)에 따라 이미지 정의 또는 이미지관리가 달라질 수 있다. 또한, 외적 이미지(시각적, 청각적, 후각적)와 내적 이미지에 대한 정의도 다를 수 있다.
- 상, 심상, 표상

-> 언론학자의 정의
- 1922년 미국의 언론인 월터 리프만은 여론 Public Opinion 저서에서 이미지를 개인이 특정 대상에 대해 가지고 있는 머릿속의 그림 pictures in our head으로 정의하였다. 즉, 개인은 직접 경험할 수 없는 주위 환경 또는 인물에 대해 직접 보고, 듣고, 느낄 수 없기 때문에 그 환경 또는 인물 이미지를 의사환경(pseudo environment)으로 간주하는 성향이 있다는 것이다. 사람들은 자신이 직접 체험할 수 없는 환경, 대상, 인물 등에 대한 그림을 자신의 머릿속에 스스로 그려나간다.

-> 이미지 컨설턴트의 정의
- 김은영, 주관적인 개개인의 생각 속에 존재하는 정형화된 모습
- 이정숙, 남과 나를 차별화하는 개인 브랜드 전략: 인간관계, 미디어트레이닝, 자기PR, 패션감각
- 이종선, 따뜻한 카리스마: 커뮤니케이션, 공감능력, 신뢰, 설득력, 겸손, 유머, 인연, 비전

-> 본 강의에서의 정의
개인의 커뮤니케이션 행위(인지, 태도, 행동)에 의해 형성되고, 수정되며, 변화될 수 있는 상징적 표상(Symbolic representation)

- 가변적 특성: 이미지는 고정된 것이 아니라고 보기 때문에 다양한 커뮤니케이션 기술 또는 전략을 사용하여 이미지를 변경할 수 있다.

참고 자료

Baxter, L. & Montgomery, B (1996). Relating: Dialogues & Dialectics. NY: Guilford Press. Engleberg, I. N. & Wynn, D. R. (2013). THINK COMMUNICATION. NY: Pearson.
Myers, I. & Myers, P. (1990). Gifts differing. CA: Consulting Psychologists.
Pacanowsky, M. & O'Donnell-Trujillo, N. (1982). Communication & organizational cultures. Western Journal of Speech Communication 46, 115-130.
Thomas, K. & Kilmann, R. (1977). Developing a forced-choice measure of conflict-
handling behavior. Educational Psychological Measurement 37, 390-395.
Tuckman, B. (1965). Developmental sequence in small groups. Psychological Bulletin 63, 384-399.