경청과배려 기말 (a+자료)

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본문내용

혼돈
높은 직급: 관계능력
낮은 직급: 실무능력

사회적 아스퍼거
아스퍼거와 사스퍼거 현상
자신에게는 관대한데, 타인의 똑같은 잘못에 대해서는 공격하는 사람
‘나는 뒤끝이 없는 사람이야’라는 말로 자신의 성격적 결함을 미화하는 사람
⇒타인으로부터 사소한 비평이나 ㅂ판을 받으면 엄청난 반격을 가하는 특징
심하면 까무러칠 정도로 발작을 하는 경우
ex)보호자가 사스퍼거인 경우: ‘아이인데 그럴 수도 있지 뭐!’→지나치게 관대
피보호자가 사스퍼거인 경우: 잘못된 가정교육의 문제를 들먹이며 심하게 목욕을 줌→싸움
ex)내가 끼어들기 할 때: 바빠서 혹은 피치 못할 사정 때문에 그럴 수밖에 없다고 생각
남이 끼어들기 할 때: 핏대를 세우고 욕설을 퍼부음
☞내가 바람피우면 로맨스, 남이 바람피우면 불륜이라고 규정하는 태도와 동일

승자의 조건
패러다임: 세상이란 보는 눈에 따라 다른 모습으로 다가옴
프레임 웍: 사람들은 상황이나 문제에 대응하는 방식이 매우 다르게 됨
→각자의 학습이나 직간접의 경험에 의해 형성
*인간이란 경험과 학습의 범위를 넘지 못하는 존재

관계는 곧 힘이다
관계: 시장 경쟁 속에서 하나의 커다란 경쟁력의 원천
<신뢰=관계의 생명>
나-나 관계: 긍정적인 태도, 자신감, 자기비전, 자아개념
나-너 관계
나-우리 관계: 원만한 집단관계 형성, 좋은 리더쉽 발휘, 타협, 협력적, 조화추구

배려에 나타난 주인공의 관계 위상
지식/기술: 직급이 낮은 상황에서 중요한 성공 요소이다. 오랜 경험이 쌓이면 크게 차이 안남
태도/관계: 직급이 올라갈수록 태도나 관계의 능력이 승진(성공)에 결정적으로 영향을 미침
*성공에 영향을 미치는 비중- 지식/기술(15%), 태도/관계(85%)

부메랑 효과
-선진국이 개발도상국에 경제적 원조와 자본투자, 개발도상국이 선진국에 역수출
-되로 주고 말로 받는 원리
*인간관계의 기본: 받고자 하는 대로 먼저 주는 것(give & take 정신)

참고 자료

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