광고소비자심리학 수업필기정리

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메시지 효과 3 : 일면적 vs 양면적
장점만 제공하느냐,
약점도 제시하고 장점도 제시하느냐.
- 1962년 미국 렌터카 시장 : 1위 hertz, 2위 avis
avis 새롭게 양면적 메시지전달 광고전략 (응, 우리 2위 기업 맞아. 왜 우리 서비스를 이용하려고 하니? 우리는 2등기업이라 더 열심히 일해. 우리는 2등기업이라 카운터의 줄이 더 짧아.) => 이후 1위 기업으로 등극.
-설득력에 영향을 미치는 몇가지 변인들.
1) 소비자의 제품에 대한 사전 지식
>지식 적으면 일면적 메시지에 더 설득됨 (장점만 제시했을 때 신뢰도가 더 높아짐)
ex) 핵이나 송전탑이 건강에 미치는 영향에 대해 아무것도 모를 때, 공청회에서 장점만 부각시키는 것이 유리.
>지식 많으면 양면적 메시지에 더 설득됨 (이미 단점이 있는 것을 알고있는데 말 안하는 것에 신뢰도가 낮아짐)

2)소비자의 제품에 대한 태도, 관여도
>제품 좋아하고, 자주 구매하는 사람에게는 일면적 메시지(매킨토시)가 설득력 높음.
>브랜드 매력도 낮고, 친숙하지 않은 제품(신제품), 양면적 메시지가 설득력 높음.
ex1)
정치토론에서 중립적이고 정치에 관심이 많은 관중들에게는 양면적 메시지를, 정치에 무지하거나, 자신의 당을 지지하는 관중들에게는 일면적 메시지를.
ex2)
성형고백 아예 부인하는 것보다 “살짝 했어요”

메시지 효과 4 : 제시순서
- 초두효과 : 처음에 제시되는 정보가 훨씬 설득력있음
- 최신효과 : 가장 최근에 (맨 마지막에) 제시되는 정보가 훨씬 설득력있음
- 여러개의 매세지를 전달받을 때 첫 번째 메시지와 마지막 메시지 두 개의 메시지 간의 시간간격이 중요
ex)
선거철, tv토론회에서 순서대로 발언하게 되는 경우
2명만 있을 때는 1번이 효과적. 먼저하는게 좋다. (초두효과)
처음 듣게 되는 이야기를 가장 잘 받아들임.
but 후보가 7명이라면 가장 마지막인 7번째가 가장 효과적. (최신효과)
7명의 이야기를 다 기억할 수 없으며, 시간이 갈수록 내용과 임팩트를 잊게 되므로.
ex) 노래경연에서 첫 번째 후보자는 탈락.

참고 자료

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