[조선대]이미지관리와커뮤니케이션(2016년 새로 정리(직전학기A+), 퀴즈+정리)

소개글

2016학년 1학기 부터 족보가 변경되어 새롭게 수업 다 듣고 정리했습니다.
매주 마다 퀴즈가 있기에 족보가 중요합니다.
성적은 A+ 입니다.

목차

1. 이미지관리와 커뮤니케이션 퀴즈 정리(2016년 1학기)
2. 이미지관리와 커뮤니케이션 역대 퀴즈 정리(5년)
3. 이미지관리와 커뮤니케이션 내용 정리
4. HURIER 경청모델 정리

본문내용

※ HURIER 경청 자가 평가 모델
다행스럽게도, 자신의 경청 능력이 어느 정도인지를 평가한 다음 취약점을 보완할 수 있는 경청 자가 평가(Listening Self-Evaluation) 체크리스트들이 많이 있다. 그중에서도 미국 코넬대학의 쥬디 브라우넬 교수가 개발한 경청평가문항은 체계적인 HURIER 경청 모델에 바탕을 둔 경청평가방식이기 때문에 개인의 취약점을 발견하여 경청을 개선시킬 수 있는 경청 자가 평가 체크리스트로 정평이 나있다.
우선, 경청자가 평가 문항을 경청과 관련된 6개 요인들 중에서 개인적인 취약점과 강점을 발견할 수 있다.

1) 듣기(Hearing)
경청의 기술에서 듣기는 정확하게 소리 또는 음성을 받아들이는 것을 의미한다. 듣기 위해서는 화자(말하는 사람)에 귀를 기울여야 하고 소리를 분간할 수 있어야 하며 집중할 수 있어야 한다. 듣기는 화자가 없는 상황, 즉 혼자 있는 상황에서도 필요한 기술이다. 음악을 감상할 때, 자연과 더불어 있을 때, 또는 주변 소음 등 듣기 능력은 필요한 경청기술의 한 요인이다.
듣기 기술을 향상시키기 위해서는 다음과 같은 가이드라인을 따라야 한다.
· 집중해서 듣는다 : 누군가 나에게 말을 할 때 말한 내용을 정확하게 듣는다.
· 주변 환경에서 듣기에 영향을 주는 산만한 소리들을 확인하여 감소시키도록 한다 : 누군가 나에게 말을 할 때 주위 사람들의 대화, 주변 소음, 전화벨 소리 등을 극복한다.
· 적절한 듣기 태도를 채택한다 : 누군가와 대화를 시작하기 전에 항상 긍정적인 태도로 임한다.
· VLT(Vocalized Listening Technique)를 활용한다 : 화자의 말을 자신의 마음속으로 되새긴다거나, 화자가 말한 내용에 대해 자기 자신에게 질문을 한다거나, 화자의 말을 자신의 개인적 욕구와 관련 짓는다거나, 화자의 핵심 포인트를 반복하는 듣기 테크닉으로써 정신적·신체적으로 집중한다.
· 청자의 우려를 떨친다 : 목, 팔, 다리 등의 가벼운 근육 운동을 하고 심호흡을 한 다음 가벼운 마음으로 화자의 말을 듣는다.

참고 자료

없음

압축파일 내 파일목록

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이미지관리와커뮤니케이션(퀴즈 종합).hwp
이미지관리와커뮤니케이션(다시정리).hwp
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