한양대 사이버 강의 - 감성정부론 기말고사 족보

목차

9주차 – 감정과 의사결정 (1)
10주차 – 감정과 의사결정 (2)
11주차 – 감정과 의사결정 (3)
12주차 – 감성지능적 행정(1)
13주차 – 감성지능적 행정(2)
14주차 – 실천적 과제(1) : 넛지
15주차 – 실천적 과제(2) : 정책커뮤니케이션

본문내용

감정 휴리스틱
개념
availability heuristic의 일종
판단의 휴리스틱 도구로서 감정의 기능 강조
감정이 개입되면 결론이 논거보다 영향력이 커짐
정치라는 것은 쇼 비즈니스와 같다 (로날드 레이건)
결론이 먼저, 사유는 나중에
대체 : 어려운 질문을 쉬운 질문으로 대체해서 판단 (내 의견 ->내 기분)
감정이란 꼬리가 합리적인 개의 몸통을 흔드는 식이다 (조너던 하이트)

감정의존선택가설 : 판단을 내리라고 할 때의 감정에 따라 내리는 선택이 달라짐
광우병 = 우뇌해면증(BSE) but, 같은 말이지만 들을 때 감정이 다름
확률이 높은 복권 보다 상금이 높은 복권이 감정을 자극함
선거 공약의 내용이 멋지면 기분 좋은 감정을 받아 실현 가능성이 낮아도 좋음

위험과 편익에 대한 판단에 있어서 감정의 역할
긍정적인 감정을 가질 시 : 그 감정을 주는 대상에 대해 이점은 많고 위험은 적 다고 여김
부정적인 감정을 가질 시 : 그 대상에 대해 얻을 수 있는 이익은 적고 생기는 손 해는 상당히 클 것으로 여김

가용성 폭포(중요)
어떤 사건의 중요성을 따질 때 객관적인 지표보다 머릿속에서 떠오르는 빈도와 감정적 흥분으로 판단
자기자족적 사슬 (자기강화적 사슬) : 비교적 소소한 사건에 대한 언론의 선정적 인 보도에 대중들은 가용성 폭포로 변함 대중들의 반응 때문에 정치적 우선순위 재조정
과학 vs 정치 : 위험이 과장됨을 주장하는 과학자 -> 은폐자로 의심받음
과학적 사실보다 중요한 것은 대중들의 감정적 반응
대중과 전문가에 대한 상반된 견해
선스타인 : 전문가, 정책결정자들이 대중의 압력을 피하게 해줘야
슬로빅 : 전문가 독재는 민주주의에 어긋나는 상황
카네만 : 정책결정자들은 비록 비합리적일지라도 대중을 실질적 위험뿐 아니라
공포로부터도 보호하기 위해 노력해야 한다

감정고조
사랑, 질투심, 탐심, 욕심, 슬픔, 수치심, 부끄러움이 커졌을 때 감정이 고조되고
이성적, 합리적 판단 마비

참고 자료

없음