[대화]갈등 대화의 원인,양상,해결 방안

소개글

갈등 대화의 원인,양상,해결 방안에 대한 레포트 입니다.

목차

I. 머리말
II. 본문
① 갈등대화의 원인
② 갈등대화의 양상
③ 갈등대화의 해결
III. 맺음말

본문내용

I. 머리말
일상 생활에서 이뤄지는 상호작용은 항상 원만하지만은 않다. 때로는 상대방의 말이나 행동이 무례해서 상대방의 생각이나 의도가 자신과 불일치해서 불만이 발생하여 갈등이 생기기도 한다. 하지만 불만을 표출하고자 해도 인관관계가 악화되는 것이 두려워 일반적으로 감추거나 회피하는 경우가 많다. 이러한 회피의 양상은 공적인 관계에서 주로 나타나며, 반대로 사적인 관계 특히 가족관계에 놓인 대화참여자 간에서는 불만을 언어로 표출하는 경우가 자주 나타난다. 즉 갈등대화는 비갈등대화와 달리 상호간의 사회적인 변인들이 많이 개입되는 사람들 간의 관계에서 자주 발생한다. 이처럼 불만을 언어로 표출하게 되면 상대방은 즉각적으로 반응을 보이는데, 그렇게 되면 갈등대화가 발생하게 된다. 이러한 갈등대화는 일상생활에서 사람들 간에 원만하게 오고가는 비갈등대화의 구조와 차이를 보인다. 대화를 운용해감에 있어 우리는 실제로 견해 차이가 없고, 모두가 잘해보자는 마음으로 노력하는 때에도 종종 갈등을 겪곤 한다. 비록 사소한 대화일지라도 우리의 삶이 행복한가를 결정지을 수 있는 큰 영향력을 행사한다는 점에서 상호간의 의사소통인 ‘대화’는 중요한 의미를 지닌다. 대인갈등은 자엽스럽고도 불가피하게 발생되는 사회적 현상으로, 이는 언어를 통해 표출되고 인식되며 해결 또한 가능하다.
이글에서 다루는 부모, 자식간의 갈등대화는 점점 더 황폐해져 가는 우리 가족대화 문화에, 흔히 볼 수 있는 대화로서, 가족해체의 문제가 심각하게 대두되고 있는 시점에서 분석의 필요성을 가진다.

참고 자료

박용한. [토론 대화 전략 연구]. 역락, 2003
김영신. [대화의 심리학]. 21세기북스, 2003