사우스웨스트항공(Southwest Airlines : SWA)의 시장진입 전략

소개글

사우스웨스트항공(Southwest Airlines : SWA)의 시장진입 전략

목차

1. 사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 차별화 전략 배경

2. 사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 독특한 차별화 전략
1) 틈새 시장
2) 비용절감 최우선
3) 독특한 고객만족 서비스

3. 사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 차별화 전략의 결과

본문내용

1. 사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 차별화 전략 배경

사우스웨스트항공은 항공기를 이용하여 목적지에 가고자하는 승객을 정시에 그것도 가능한 저렴한 가격으로 갈 수 있게 하면 자신들이 운영하는 항공사를 이용하게 될 것이라는 단순한 개념으로 치열한 경쟁을 하는 항공 업계에 뛰어든 롤린 킹(Rollin W. King)과 허브 켈러허(Herb D. Kelleher)에 설립되었다. 사우스웨스트항공사는 1971년 3대의 항공기로 텍사스의 댈러스, 휴스턴, 샌안토니오 사이를 운항하는 작은 지역 항공사로 출범하였지만, 다른 경쟁 항공사들과는 차별화된 전략으로 업계 후발주자임에도 시장에서 독자적인 위치를 확보할 수 있었고, 많은 기업들로부터 벤치마킹의 대상이 되고 있다.


2. 사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 독특한 차별화 전략

1) 틈새 시장

대부분의 항공사들이 업계 선두를 달리는 대형 항공사들(예를 들면, 아메리칸, 유나이티드, 델타항공사 등)을 상대로 경쟁을 벌였지만, 사우스웨스트항공은 기존의 항공사가 아닌 경쟁의 기준을 한 등급 아래인 고속버스와 철도회사로 바꾸어 그들이 장악하고 있던 시장을 공략하였다. 즉, 사우스웨스트항공은 비행기 요금이 부담스러워 시간이 걸리더라도 자동차나 기차를 이용하는 승객들에게 기존 항공요금보다 저렴한 가격의 국내 단거리를 운항하는 틈새 시장, 즉 니치(niche) 마켓을 집중적으로 공략하였다.

참고 자료

없음