개인과 조직간 가치갈등 해결방안

소개글

개인과 기간 혹은 조직내 갈등이 생겼을 경우 가치갈등의 해결방안과 제 소견을 작성한 보고서입니다.

목차

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본문내용

<<개인의 가치와 사회복지기관의 가치사이에 갈등이 있을 경우 해결방안>>
조직 내 갈등을 해결하기 위해서는 여러 가지 방법이 있을 수 있습니다.

먼저 이론적인 면에서 말씀드린 후 개인적인 갈등해결에 대한 소견을 작성하도록 하겠습니다.

조직에서 갈등해결과정에서 강요(Forcing)에 의한 방법은 자기주장을 갈등 상대방에게 자신의 주장을 관철시키는 방법으로 자신이 승리하기 위한 방법입니다. 자기주장이 강하여 상대방의 주장을 꺾을 수 있지만 반대의 경우도 생길 수 있어 둘 중의 하나가 승리하는 방법을 말합니다.
이 방법은 신속하고 결단력 있는 행동이 중요 할 때와 비용절감, 규칙강요와 같이 인기 없는 조치의 시행이 요구되는 때에 적합합니다.

협력(Collaborating)은 갈등 중에 있는 양 집단의 관심사를 모두 만족시키려는 방식입니다. 이러한 방식은 양 집단 모두 이득을 볼 수 있으며 장기적으로 더 좋은 관계를 맺게 된다고 가정함으로써 이루어집니다. 이는 양측의 관심사가 너무 중요해서 타협을 보기 어려운 상황에서 통합적 해결방안을 발견해야할 때, 상대방에 대한 충분한 정보를 가지고 있을 때 사용하기 적절한 방법입니다. 하지만 이 방법은 서로의 의견이 너무 팽팽할 때 협력하는 과정에서 오히려 갈등을 고조시킬 수 있다는 단점이 있습니다.

타협(Compromising)은 갈등 중에 있는 양 집단이 상호교환과 희생을 통해 부분적 만족을 취하는 갈등해결 방식입니다. 즉, 자신의 관심사만을 극대화 하기보다는 자신의 관심사와 상대방의 관심사 모두를 동시에 부분적으로 만족시켜주려는 해결방법입니다. 타협은 복잡한 문제에 대한 잠정적 해결안을 얻으려 할 때나 임기응변적 해결안에 도달하고자 할 때 이용됩니다. 하지만 타협에 이르기 위해 어느 정도 손해를 감수해야 함으로 가장 바람직한 해결 방법이라고는 할 수 없다고 생각됩니다.

참고 자료

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