소비자 복지에관한 전반적인 리포트

소개글

소비자복지에관한 리포트 입니다~~~~~~~~~~

전반적으로 정리했습니다~~

목차

Ⅰ. 소비자개념
ⅰ. 소비자의 의의
ⅱ. 소비자의 태도
ⅲ. 소비자의 권리

Ⅱ. 소비자 복지
ⅰ. 소비자복지의 의의
ⅱ. 복지 실현 상태
ⅲ. 소비자 복지와 만족불만족

Ⅲ. 소비자 복지를 위한 경제주체들의 노력과
소비자 정책
ⅰ. 경제 주체별 역할
ⅰ. 정부
ⅱ. 기업
ⅲ. 소비자
ⅱ. 소비자 정책
ⅰ. 소비자정책의 의의
ⅱ. 소비자 정책의 분류
ⅲ. 소비자 정책의 문제점
ⅲ. 소비자 복지 정책의 발전 방향
ⅰ. 소비자정책의 방향전환
ⅱ. 소비자 중심의 정책
ⅲ. 지방 소비자정책의 활성화
ⅳ. 정부차원의 정책 정비
ⅴ. 소비자정책추진의 한계

본문내용

1. 소비자개념
1) 소비자의 의의
일반적으로 소비자는 소비생활을 위하여 상품이나 서비스를 구입, 소비 하는 모든 사람을 가리킨다. 즉, 소비자란 ‘장래시장의 구성원’, ‘상품이나 서비스를 사적인 용도로 제공받는 사람’, 그리고 ‘타인이 공급하는 물품이나 서비스를 소비생활을 위해 구입, 이용하는 자’등으로 정의되고 있다. 또 우리나라 소비자보호법 제1장 제2조에 의하면 “소비자라 함은 사업자가 제공하는 물품 및 용역을 소비생활을 위하여 사용하거나 이용하는 자 또는 대통령령이 정하는 자”라고 규정되어 있다.
따라서 자신의 생산물을 사용 또는 소비하는 경우나 사업자로부터 구입하더라도 자신의 소비생활을 위한 것이 아닐 경우에는 소비자가 아니라 하겠다. 이와 같이 소비자는 사업자가 제공하는 제품이나 서비스를 자신의 생활을 위해 구입, 사용하는 자로, 거래 과정의 만단에 위치하는, 그리고 최종소비자로서 생활을 영위하는 생활자를 뜻한다. 보통 소비자라면 이러한 최종소비자만을 가리킨다.
넒은 의미에서의 소비자에는 개인은 물론 가계, 학교, 교회와 같은 조직도 포함된다. 이는 소비자를 개인소비자와 조직소비자, 즉 중간소비자 내지 산업사용자는 포함시키지 않는다.
한편 소비자와 상반되는 개념인 사업자는 물품을 제조, 수입, 판매하거나 용역을 제공하는 자를 말하고, 그 예로는 생산자, 도매업자 및 소매업자 등이 있다. 즉, 사업자란 ‘제품 및 서비스의 공급자로, 이윤추구 목적으로 사업을 영위 하는 사람’ 이라고 할 수 있다.
소비자 개념의 형성

원시경제사회는 물론 농업사회까지도 개인이 생산과 소비를 함께 하였으므로 생산자와 소비자가 구분되지 않았다. 그 후 농업기술의 발달로 생산량이 증가되고 생산물의 교환활동이 이루어짐으로써 생산자와 소비자의 분리현상이 나타났다. 여기에다가 가치평가 및 교환의 수단인 화폐가 등장, 사용됨으로써 교환활동은 더욱 용이해졌으며, 생산자와 소비자의 분리현상도 심화되었다. 그리고 생산이 가내공업이나 수공업에서 기계에 의한 공장공업으로 전환된 산업혁명 이후부터는 소비자와 생산자간의 구분이 더욱 명확해졌다.

참고 자료

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장흥섭, 안승철(1998) 현대 소비자론, 삼영사
김기옥, 허경옥, 정순희, 김혜선(1998) 소비자와 시장, 학지사
허경옥(2000) 정보사회와 소비자 교문사
허경옥, 김혜선, 정순희. 김정훈 (2005) 소비자상담의 실제 시그마프레스
강창경, 정순희, 허경옥 (2003) 소비자법과 정책 시그마프레스
서정희(1998) 21세기의 소비자주권 : 21세기 소비자주권을 실현하기 위한 소비자교육 98년도 정기총회 및 학술대회
최동훈 ,고객만족의 출발점은 소비자 고객의 요구를 아는 것이다. http://www.ismarketing.net/management/cs_read.html?macs=macs&page=1&uid=15&gul_num=12
김효정(2001) 소비자 교육 유무에 따른 초등학생의 소비자 능력 평가에 관한 연구 -경남지역 민간소비자단체의 소비자교육 실시를 토대로 소비문화연구(제4권 제1호)
權 공정 "기업의 목표도 소비자복지 증진" (2007.10.5) 연합뉴스
기업이 잘돼야 소비자 복지도 향상 (2007.10.9) 동아일보