현대인의 화법, 현대사회의 화법, 요약정리레포트 설득 화법

소개글

후쿠다 다케시가 지은 설득의 마술을 읽고 요약 정리한 보고서 입니다.
표지와 목차까지 다 있어요.

목차

1. 시작하며 | 사람의 마음을 움직이려면 1
2. 서문 | 설득 커뮤니케이션의 아우트라인 1
1) 왜 설득이 중요한가? 1
2) 설득 커뮤니케이션이란? 2
3) 사람은 어떻게 해야 움직이는가? 2
3. 커뮤니케이션을 능숙하게 하라 3
1) 설득, 이렇게 하면 쉽다. 3
2) 발신이 곧 수신은 아니다 4
3) 커뮤니케이션의 3가지 조건 4
4) 듣는 방식에 따라 상대방이 변한다 4
5) 커뮤니케이션을 원활하게 하는 처방전 5
6) 대면 커뮤니케이션으로 설득력을 단련하라 5
7) 성의만 있으면 사람은 움직이는가? 5
8) 커뮤니케이션의 효과는 듣는 사람이 결정한다 6
9) 순간적인 대응 능력을 길러라 6
10) 비언어 커뮤니케이션을 설득에 활용하라 6
4. 설득의 원칙 7
1) 설득의 3단계를 활용하라 7
2) 먼저 다른 사람에게 호감을 주어라 7
3) 설득할 때 설명을 빠뜨리지 마라 7
4) 설명이 설득력을 발휘하는 경우 8
5) 스스로 움직이고 싶게 하는 요령 8
6) ‘노’가있어 설득도 있다 8
7) 주장형 설득에 성공하는 법 8
8) 제안형 설득에 성공하는 법 9
9) 이렇게 하면 열의가 생긴다 9
10) 거절을 잘하는 사람은 설득도 잘한다 9
5. 설득 내용을 풀어가는 방법 10
1) 설득화법의 5가지 조건 10
2) 혼자만 말하지 말고 상대방의 말을 들어주라 10
3) 상대방의 말을 잘 듣고 설득점을 파악한다 11
4) 사람의 마음을 사로잡는 법 11
5) 마술 관용구를 활용한다 12
6) 망설이는 상대방을 행동하게 하려면 12
7) 직접 보여주고 설득하는 방법 12
8) 눈앞에 생생하게 떠오르게 이야기하라 12
9) 설득하기에 알맞은 때와 장소 13
10) 궁지에 몰렸을 때는 시각을 바꿔라 13
6. 후기 | 설득력을 키우려면 14

본문내용

1. 시작하며 | 사람의 마음을 움직이려면
21세기에 들어서 기술의 진보가 가속화됨과 동시에 사회는 한층 더 복잡해지고 경기가 침체하면서 중심이 되는 가치도 정해지지 않은 채 많은 문제가 발생하고 있다. 이런 상황에서 다른 사람과 대화하는 일을 부담스럽게 생각하고, 대화를 통해 협력을 얻어내는 일에 자신 없어하는 사람들이 늘어나고 있다.
이 책은 ‘사람의 마음을 움직이는 커뮤니케이션의 기본원리와 원칙’ 을 중심으로 설명하며 그 응용기술이나 기교 또한 제시한다.
서문에서는 설득의 필요성이 급부상한 배경과 시대상황, 그리고 필자가 말하고자 하는 내용을 소개한다.
1부에서는 ‘다른 사람과 어떻게 대화를 나눌 것인가’ 에 대한 원칙과 방법을 소개한다.
2부에서는 설득의 원리와 원칙, 그리고 그 응용방법에 대해 이야기한다.
마지막으로 3부에서는 설득할 내용을 어떻게 풀어나갈 것인가 하는 방법론을 이야기한다.
이 책이 누군가를 설득하고 싶고, 또한 설득을 통해 성공하고자 하는 독자 여러분께 큰 도움이 되기 바란다.
2. 서 문 | 설득 커뮤니케이션의 아우트라인
1) 왜 설득이 중요한가?
거품경제가 무너지기 이전의 우리 사회는 설득력을 키워야 한다고 말을 하면서도 굳이 고객을 설득하지 않아도 물건이 날개 돋친 듯 팔려서 현실적으로 그 필요성을 느끼지 못했지만 경제가 침체된 지금은 설득의 필요성과 중요도가 매우 높아지고 있는 전환기를 맞이하고 있다. 설득이 필요한 현재의 상황을 살펴보면
첫째, 불황으로 물건이 팔리지 않는다. 어떻게든 상품을 팔려고 애를 쓰지만 고객은 좀처럼 사주지 않는다. 이런 불황기에는 고객의 마음을 움직여 물건을 팔기 위해서는 진정한 설득력이 필요하다.
둘째, 각 조직 안에서도 변화가 일고 있다.
예전에는 일이 잘못 되었을 경우에 지시에 따라 일하는 방식을 자연스럽게 여겨 ‘설득하고, 그에 수긍하는’ 관계가 별로 필요하지 않았었지만 지금은 생각과 태도가 달라져 어떤 단체나 조직 내에서도 설득력은 꼭 필요한 요소가 되었다.

참고 자료

설득의 마술 , 후쿠다 다케시 지음