소비자행동 감성과정

소개글

소비자 행동론의 감성과정부분을 정리했습니다. 직접 발표했던 자료구요 열심히 했습니다.

목차

제1절 감성의 의의
1. 감성의 의의 및 유형
2. 정서의 분류

제2절 감성적 처리
1. 감성의 연합적 네트워크 모형
2. 독립성 가설

제 3절 감성과 소비자 행동
1. 제품소비에 대한 감성적 반응
2. 광고와 소비자 감성
3. 감성의 인지에 대한 영향

<부록>감성의 특징
1. 감성의 신경-생리적 측면
2. 감성의 행동적-표현적 측면
3. 감성의 주관적-경험적 측면

본문내용

제 1절 감성의 의의
감성의 의의 및 유형
감성(affect)이란?
: 유발성을 갖고 있는 주관적인 경험적 상태.
감성적 과정을 말하는 가장 일반적인 용어.

정감(feeling)
비교적 부드러운 주관적 반향(reaction)으로 본질적으로 유쾌하거나 불쾌한 것을 나타냄.
평가(evaluation)
긍정적이거나 부정적인 유발성을 대상물에 부여하는 인지적 ‘표찰(labels)’의 연합으로, 인지적 판단의 결과.
기분(mood)
기분은 사고과정에 맥락을 제공하는 비교적 오래 지속되는 감성적 상태. 강도와 지속기간이 외부적 사건과 관계없다.

정서(emotion)
단순히 좋거나 나쁜 정감보다 훨씬 복잡한 유형의 감성적 반응을 지칭한다.

유발성 : 감성적 반응은 중립적이 아니라 긍정적/부정적 차원에 따른 판단을 내포하고 있다.
환기 : 감성적 반응은 생리적 환기를 수반.
통제 : 감성의 활성화는 대응행동을 수반.

정서와 정감의 구분

감성(affect)
가슴으로 느끼는 것을 지칭하는 가장 일반적인 용어.
정서와 정감으로 나눌 수 있다.

정서(emotion)
보다 격렬하고 주의를 저지하는 특성이 있다.
정감(feeling)은 비교적 부드러운 긍정적/부정적 반향을 갖고 있다.
이것은 표적이 명확한 평가와 불명확한 기분으로 구분된다.

참고 자료

소비자행동