[기획]원인분석방법-특성요인도, 5why, 역장분석

소개글

기획의 기법 중 원인분석방법 특성요인도, 5why, 역장분석에 대한 리포트 입니다...

목차

특성요인도
5why
역장분석

본문내용

Ⅰ. 특성요인도(Fishbone Diagram, Ishikawa Diagram)
1) 특성요인도의 역사
1940년대 말 도쿄대학의 이시카와 교수가 가와자키 제철의 기술자와 같이 문제 분석을 하다 제조나 기술 분야에는 복잡한 요소가 서로 작용하여 결과를 생성하는 경우가 많음에도 불구하고 그 상황을 잘 표현할 수가 없는 난관에 부딪힘. 그래서 이시카와 교수는 ‘요인의 관계를 명확하게 표현할 수 있으면 해결의 실마리를 찾을 수 있지 않을까?’하고 생각하게 되고 이것이 특성요인도의 기원임. 그 후 품질 관리 기법으로써 널리 채용되어 외국에서도 이시카와 다이어그램이라 부르며 사용하고 있음.

2) 특성요인도의 개념 및 필요성
어떤 일의 결과(특성)와 그것을 유발시키는 원인(요인)이 서로 어떻게 관계되고 영향을 미치고 있는지 한눈에 알 수 있게 생선 뼈 모양의 화살표로 나타내어 문제에 대한 현상파악이 용이하게 한 도표. 여기에서 요인이란 원인 중에서 영향이 큰 것을 말함.
다수의 관계자의 경험, 지식이나 실험결과 등을 모아 문제되는 특성과 그것에 영향을 미친다고 생각되는 요인의 관계를 생선뼈 모양처럼 정리한 것. 토론주제가 되는 문제는 하나의 직선에 표현하고 주요 요인들은 가지들에 표현함.
현장에서 문제 해결을 하기 위해 원인을 분석하고자 하면 갖가지 요소가 교차하며 어떤 요소가 어떻게 영향을 미치는지 분명하게 인식하기가 곤란함. 그래서 각 요소들이 어떻게 관계를 갖는지를 체계적으로 표현하여 인과관계를 자세하게 파고들어 참 원인을 추구하는데 특성요인도가 대단히 효과적임. 정보가 많을수록 원인과 결과의 인과 관계를 깊이 파고들 수 있으므로 되도록 많은 관계자가 의견을 제출하는 것이 효과적임. 이 그림을 그려가는 과정에서 조직의 모든 구성원이 참여하게 함으로써, 참여의식을 고취하고 감춰졌던 지식과 경험들을 활용할 수 있게 됨. 브레인스토밍을 활용하여 특성요인도를 작성하면 중요한 요인을 빠짐없이 정리할 수 있을 뿐만 아니라, 특성요인도가 토론의 기초가 되어 문제 해결의 실마리를 찾는데 도움이 됨.

참고 자료

없음