[소비자이론] 소비자의 충동구매의 원인분석과 계획구매 유도 방안

소개글

소비자들이 합리적인 의사결정을 한다고 가정하는 것은 그동안의 소비자들의 구매행동을 연구하는데 있어서 지배적인 관점이었다. 즉 소비자들의 행동은 합리적이면서 인지적이며 구매의사결정시에 효용을 인식하고 정보를 평가한다는 관점이다. 그러나 현실적으로 소비의 구매행동에는 그러한 동기가 뚜렷하고 합리적이며 계획적인 구매가 있는 반면 동기가 불투명하고 감정적인 충동구매도 존재하고 있다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1.충동구매의 개념
2.충동구매의 의사결정 과정
3.충동구매 영향 요인
4.인터넷에 의한 충동구매
5.합리적인 소비생활을 위한 방안

Ⅲ.요약 및 결론

본문내용

소비자들이 합리적인 의사결정을 한다고 가정하는 것은 그동안의 소비자들의 구매행동을 연구하는데 있어서 지배적인 관점이었다. 즉 소비자들의 행동은 합리적이면서 인지적이며 구매의사결정시에 효용을 인식하고 정보를 평가한다는 관점이다. 그러나 현실적으로 소비의 구매행동에는 그러한 동기가 뚜렷하고 합리적이며 계획적인 구매가 있는 반면 동기가 불투명하고 감정적인 충동구매도 존재하고 있다. 소비자들이 단지 필요한 제품을 구매하기 위해서만 쇼핑행동을 한다면 충동구매행동은 매우 적게 나타날 것이다. 그러나 실제로는 제품이나 서비스에 대한 욕구 이외에도 다른 여러 가지 이유에 의해서 쇼핑행동을 하게 되며 이에 따라 소비자가 충동구매 할 가능성은 높아지게 되는 것이다. 미국의 경우 한 조사에 의하면 전 제품군에 걸친 구매의 53%가 충동구매로 나타났으며(POPAI,1987), 쇼핑객의 90%가 때때로 충동구매를 하는 것으로 나타났다(Welles,1986). 이렇게 볼 때 소비재의 경우는 충동적으로 구매되지 않는 제품은 거의 없으며 현실적으로 많은 사람이 충동구매의 경험을 갖고 있다. 특히 최근 경제가 불황임에도 소비 양극화가 일어나면서 대형〮〮호화매장이 출현하고 있으며 여가시간이 증대됨으로 인하여 구매행위의 의미는 생활유지를 위한 필수적인 구매뿐만 아니라 쇼핑 자체를 즐기고 여가선용의 한 방편으로 구매행위를 하는 경향으로 점점 증가하고 있다. 대부분의 소비자에 있어서 구매는 일상생활에서 매일 반복되는 부분이다. 그러나 충동구매자에게 구매는 순간적으로 통제하기 어려운 내적 충동심리에 의해 발생되는 비정상적인 구매행동이라고 할 수 있다. 충동구매자는 일반적으로 정상적 구매자에 비하여 높은 충동성과 낮은 구매계획성, 높은 감각적 탐색성향을 나타내며 충동구매 후의 후회정도가 높은 것으로 밝혀지고 있다 (Weinberg & Gottward, 1982).

참고 자료

소비자와 의사결정/ 2001 박영사
소비자와 시장경제/ 2003 시그마프레스
구매충동의 조작화와 특성/ 이상빈, 리대용, 곽현진 지음 / 브레인 코리아
소비자 행동론 제 6판 / 미쉘 솔로몬 지음 / 브레인 코리아
On-line 상의 소비구전정보 연구 / 성영신, 유형렬, 장인숙 / 2001