[마케팅] 베니건스 & T.G.I FRIDAY'S의 기업 분석

소개글

두 업체를 마케팅 전반적으로 잘 분석하였습니다.

A+받은자료입니다.

많은도움이되었으면좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 서비스(Service)란..?
ⅰ.서비스의 정의
ⅱ. 서비스의 경영학적 정의
ⅲ. 서비스 마케팅의 정의
ⅳ. 서비스 마케팅의 특성

Ⅱ. 베니건스 & T.G.I FRIDAY'S 기업소개
ⅰ. 탄생, 배경
ⅱ. 비전(Vision)
ⅲ. 브랜드 컨셉
ⅳ. 인테리어

Ⅲ. 두 기업의 테마별 분석

Ⅳ. 외부환경분석
ⅰ. 시장분석
ⅱ. 경쟁사 분석

Ⅴ. 내부환경 분석(SWOT 분석)

Ⅵ. STP 전략 분석

Ⅶ. 마케팅믹스(4P)

Ⅷ. 결론

본문내용

서비스(Service)란?
① 구체적인 형태를 띠고 있지는 않지만 사람의 욕구를 충족시키는 것
② 재화(財貨)를 생산하지는 않으나 그것을 운반․배급하거나 생산․소비에 필요한 노무를 제공하는 일. 개인적으로 남을 위하여 여러 가지로 봉사하는 것.
③ 고객에게 이익을 베푸는 것.
④ 토지 ․자본 ․노동이라는 각 생산요소나 정부 등이 재(財)를 생산하거나 또는 직 접 인간의 욕망을 총족시키고자 하는 봉사활동을 가리킨다.
ⅱ. 서비스의 경영학적 정의
1) 활동론적 정의
서비스란 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와 연계해서 제공되는 제 활동, 편익, 만족(American Marketing Association, 1960)
2) 속성론적 정의
제품과 다른 점으로 서비스를 파악- 시장에서 판매되는 무형의 상품 (라스멜 -Rathmell)
3) 봉사론적 정의
서비스를 주종관계에서와 같이 인간의 인간에 대한 봉사로 보는 것이 기존의 통 설이라 전제하고, 이러한 전통적 발상을 탈피해야 한다고 주장(레빗-Levitt)
인간노동을 기계로 대처하여 서비스의 공업화를 통한 효율성 향상을 주장

참고 자료

없음