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[마케팅] 서비스 프로세스와 물리적 증거 관리(패밀리 레스토랑-마르쉐와 티지아이)

*선*
최초 등록일
2004.11.21
최종 저작일
2004.11
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목차

1. 기업소개
2. 서비스 프로세스 매트릭스
3. 서비스 구매과정 – 구매 전 과정 / 구매과정 / 구매 후 과정
4. 서비스 청사진
5. 물리적 증거 – 물리적 환경 / 기타 유형적 요소
6. 정리

본문내용

1. 기업소개

마르쉐
# 스위스 Movenpick 그룹의 자회사로 ‘Marche’는 불어로 시장(Market)을 뜻함
# 유럽의 재래 시장에 와 있는 환상적 경험을 갖게 하는 유럽풍 패밀리 레스토랑

티지아이
# (주)푸드스타(Food Star.Inc)에서 운영
# Thank God It’s Friday : 종교 색채가 너무 강해서 God을 Goodness로 표현 – Thank Goodness It’s Friday!
# 92년 패밀리 레스토랑이란 새로운 외식 문화를 한국에 최초로 도입

참고 자료

없음

자료후기(2)

*선*
판매자 유형Bronze개인

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