[관광학원론] 강원도의 문화관광상품의 문제점과 개선방안(강원도의 축제에 대하여)

소개글

그냥 이과목 A+맞았슴당,,

목차

♣ 강원도 문화관광상품의 문제점과 개선방안을 알아보려하기 전에 먼저 관광상품의 기본 개념과 특성, 관광상품 개발의 필요성에 대하여 알아보고자 한다.
1. 관광상품이란?(관광상품의 정의)
2. 관광상품의 특성
3. 관광상품 개발의 필요성
♣ 강원도 문화관광상품들 중 '강원도의 축제'에 관하여 축제의 종류와 문제점, 개선방안에 대하여 알아보았다.
1. 강원도의 축제
2. 강원도 축제의 문제점과 개선방안

본문내용

1. 관광상품이란?(관광상품의 정의)
관광상품은 관광객의 욕구충족의 대상이 되며, 관광행동을 만족시킬 수 있는 유형 무형의 모든 시설 및 대상과 각종 서비스 등이 복합적으로 결합되고, 시간적 공간적 기능적으로 적절히 구성되어 판매가능한 모든 재화 및 서비스로서, 관광산업과 관련되는 모든 경제적 활동이다.

2. 관광상품의 특성
(1) 무형성 : 관광 및 서비스는 무형의 상품이다. 보이지 않고 상품에 대한 어떤 이미지를 느낄 수 없다. 이러한 무형성으로 인하여 관광상품은 진열하기 곤란하며, 그에 대한 커뮤니케이션도 곤란하다. 따라서 이런 문제점을 해결하기 위하여 실체적인 단서로 서비스의 명확성을 증가시키고, 강력한 이미지를 창출하며, 상표명을 사용하여 신뢰도를 높임과 동시에 가격 설정에서도 원가회계등의 비용정보를 이용하여 여러면에 신경을 써야한다.
(2) 비분리성 : 서비스는 일반 제조업의 제품과는 달리 제품의 생산과 소비가 동시에 발생한다는 특성을 지니고 있다. 따라서 제품의 속성을 측정하기가 어렵다는 문제가 있다. 이러한 경우 사람들은 상품의 구매를 위해서는 그들이 가지고 있는 정보에만 전적으로 의존할 수박에 없게 된다. 이런 관광사품의 비분리성에 따른 여러 가지 문제점을 해결하기 위해서는 고객과 접촉하는 서비스 요원을 신중히 선벌하고 철저한 교육을 시켜야 한다. 또한 고객관리의 중요성을 잊지 말아야 하며, 고객이 다양한 서비스를 받을 수 있도록 서비스 시설의 다양한 입지를 제공해야 한다.

참고 자료

1. (현대)관광상품론, 임화순 김천중 공저, 2002 백산출판사
2. 한국관광자원론, 최규태저 ,1999 대왕사