비폭력 대화(중등심층면접 읽기도서)

목차

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본문내용

우리는 풀 수 있다
1.갈등을 해결하기 위한 비폭력 대화사용하기
비폭력 대화과정:① 자신의 욕구표현하기
욕구와 전략->욕구를 먼저 찾는 것이 우선, 많은사람들이 자신의 욕구를 표현하는데 어려움을 겪는다.
욕구를 이해하고 읽어내는 능력이 부족하면 갈등을 풀려다 오히려 문제를 키우게 된다.
ex)사람들은 ‘욕구’가 아닌 ‘전략’을 표현하기 때문에 갈등이 생긴다.
②상대의 표현 방식에 흔들리지 않고 상대의 욕구를 이해하기
사람들의 욕구가 무엇인지 이해하는 능력은 갈등을 중재하는데 매우중요하다. 양쪽 모두의 욕구를 읽어 내고 이를 말로 표현함으로써 서로 욕구를 듣게하는 것. 이러한 작업은 갈등을 성공적으로 풀어내는 연결고리
ex)신뢰받고 싶은 욕구, 안정적이고 싶은 욕구
③욕구가 정확하게 전달됐는지 확인하기
④상대의 욕구를 듣기 위해 먼저 공감하기
고통을 치유하는 공감먼저 하기
⑤해결방안이나 전략을 긍정적인 행동언어로 표현하기
갈등을 해결할 때는 자신이 원치 않는 바가 아닌 자신이 원하는 바를 분명히 얘기하는 게 욕구를 충족시키는데 도움이 된다.

참고 자료

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