인간관계와 커뮤니케이션 중간고사 정리 / 명지대

소개글

명지대,인간관계와 커뮤니케이션,A+,족보,중간고사,요약,정리

목차

1. 1장. 인간 커뮤니케이션의 의미와 본질
2. 2장. 커뮤니케이션의 개념과 원리
3. 3장. 커뮤니케이션의 첫 단계: 맛남과 지각
4. 4장. 언어적 메시지
5. 5장. 비언어적 메시지

본문내용

1장. 인간 커뮤니케이션의 의미와 본질
1. 인간관계란?
- 사람과 사람의 상호작용을 통하여 개인과 조직의 목표를 달성하고자 노력하는 일
- 집단 내 인간과 인간사이의 지속적인 교류를 통해서 이루어지는 상호작용관계
- 인간은 왜 사회적 존재일까?
- 개인이 완전한 삶을 영위하기 위해서는 필연적으로 사회라는 테두리 안에서 삶을 영위해
나가야하기 때문. (현대조직사회의 가장 큰 특징)
* Social inclusion, exclusion(사회적 배재) → 두려워함
* SNS를 2시간 이상 사용 시 고립감, 외로움 2배 증가 → 사망위험↑

2. 인간관계의 형성과정
1) 표정인지
- 상대의 얼굴표정을 인식, 얼굴에 나타난 표정은 그 사람을 가장 잘 대변하기 때문에 표정 인지는 인간관계 형성에 가장 중요한 요소 + 겉에 드러나는 정보(의상, 머리)
* 공통기반: 두 사람의 교집합 부분(지식, 신념)
2) 퍼스낼리티 인지
- 타인의 내적 특성(본성, 성격 등)이나 행동패턴에 대한 지각, 인간관계의 형성은 인간의
겉모습으로는 드러나지 않는 성격과 행동패턴에 의해 영향을 받음
3) 인상형성
- 표정인지와 퍼스낼리티 인지를 통해 상대방에 대한 인식이 굳어지는 과정
- 초두효과: 첫 인상의 형성이 인간관계에서 매우 중요함을 의미
→ 섣불리 판단x, 2~3번은 보고 판단해야함
4) 대인관계 인지
- 인간과 인간이 서로 만남을 통해 알고, 이해하며, 관계를 형성해 나가는 것 = 대인관계
- 대인관계를 통해 상대가 어떤 사람인지 인지하게 됨
- 초기 대인인지를 바탕으로 상호작용이 일어나면서 심리적 계약과 공감대 형성을 통해 인간관계가 이루어짐
- 상대방을 알고 이해하는 관계
5) 심리적 계약 형성
- 표정인지, 퍼스낼리티 인지, 인상형성, 대인관계인지를 통해 상대방을 인지하게 되면, 상대방에 대한 기대감을 갖게 됨

참고 자료

없음