데이터베이스 마케팅의 정의와 실패사례, 성공사례 분석(프레젠테이션 발표용)

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1999년에 출점한 홈플러스는 2012년 기준 130개의 매장과 209여 개의 홈플러스 익스프레스 매장 등 340여 개의 매장이 있으며, 직원 수는 20,947명, 연간 매출액은 약 1조7,533억원이다.
국내 대형할인점 가운데 이마트에 이어 시장 점유율 2위를 차지하고 있다.

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DBM 성공결과
불특정다수에게 동일한 판촉행위를 하는것보다 고객 개개인에게 맞춤형 마케팅을 하는 것이 효과적

Dbm을 통해 맞춤서비스를 한 훼밀리카드 소지 고객의 매출은 일반 고객보다 50%가 더 큼
전체매출의 83%를 담당하는 VIP회원
1800억원의 포인트와 3500만건의 현금쿠폰을 제공해 가게경제에 보탬(’02년~09’년)

3. 데이터베이스 마케팅의 실패사례
KT에서 2005년 2월에 고객 200만명의
개인정보 제공 동의를 얻어 시작된 SODIS 산업은
“돈은 은행에, 내 정보는 소디스에게”라는 슬로건으로
기업에게는 고객 정보를 통한 경쟁력 강화를,고객에게는 실질적 혜택을 제시하며 야심차게 출범하였다.

참고 자료

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