[미생, the Real Story] 변화와 성과를 이끄는 에너지, 소통

소개글

A그룹은 소통이 뛰어난 조직으로 정평이 나 있으며, 그에 대한 조직원들의 자부심도 매우 높은 회사입니다. 이번에 A그룹은 대규모 신규 사원을 채용하게 되어 이들에 대한 성공적인 조직 정착을 위해 소통 교육을 준비하고 있습니다. 교육팀에서는 ‘소통의 성공을 위한 다섯 가지 스킬’이라는 제목으로 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 방법에 대한 강의를 할 예정입니다.
학습자 여러분이 만약 교육팀에 소속되어 신규 사원에 대한 소통 교육을 실시하게 되었다고 가정하시고, 다음 내용들을 작성해 보시기 바랍니다.

목차

1. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법의 의미를 기술하시오. (30점)
2. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법의 구체적인 방법을 기술하시오. (40점)
3. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법을 개인 또는 조직 차원에서 실행할 수 있는 적용방안을 각각 기술하시오. (30점)

본문내용

구체 소통
사람과의 소통시 추장적인 단어를 사용시에 전달하고자 하는 느낌과 감정이 어떻게 받아들여지는지에 따라 해석의 오류가 발생될 위험이 있기 때문에 구체적인 방법을 사용하여 소통하는 것을 구체 소통이라 한다.
이를 통해 대화의 효율성을 높이고 주제에 집중하며 대화할 수 있으며 오해의 소지를 줄여 신뢰를 높일 수 있다.
사전 소통
1) 사전 소통을 통해 미리 얘기를 충분히 나눈다면, 소통 과정에서 발생할 수 있는 오해와 실수를 미연에 방지할 수 있음
2) 사전 소통이 잘 되지 않는 이유
방심, 망각, 억측
3) 사전 소통이 필요한 이유
- 오해와 분쟁의 소지를 줄여줌
- 소통의 효율성을 높여줌
- 소통의 목표를 달성할 가능성을 높여줌
구분 소통
1) 구분 소통이 어려운 이유
- 인간은 감정의 동물이기 때문
- 눈앞의 어려움을 극복하려는 근시안적인 태도가 어우러져 구분 소통은 더욱 어려워짐
2) 구분 소통이 필요한 세가지 이유
- 구분 소통은 명확함을 획득하는 좋은 방법
- 구분 소통은 진솔함을 유지하는 좋은 방법
- 구분 소통은 소통을 통해 이루고자 하는 목적에 집중하게 도와준

참고 자료

없음