소비자행동론-제품관여도별 소비자행동의 차이

과제정보

학과	경영학과	학년	3학년
과목명	소비자행동론	자료	6건
B형	본인의 경험에 의거하여, 고관여 제품과 저관여 제품을 각각 하나씩 선정하고 그 이유를 제시한 후, 각 제품에 대한 소비자행동의 차이를 분석하고 시사점을 도출하시오. 본인의 경험에 의거하여, 고관여 제품과 저관여 제품을 각각 하나씩 선정하고 그 이유를 제시한 후, 각 제품에 대한 소비자행동의 차이를 분석하고 시사점을 도출하시오.

소개글

본인의 경험에 의거하여, 고 관여 제품과 저 관여 제품을 각각 하나씩 선정하고 그 이유를 제시한 후, 각 제품에 대한 소비자행동의 차이를 분석하고 시사점을 도출하시오(교재 p.30-37 참조, 제품에는 서비스도 포함됨).

목차

Ⅰ. 서론(序論)

Ⅱ. 제품 관여도별 나의 구매행동 차이
1. 관여도와 제품관여도
1) 관여도의 개념과 유형
2) 제품관여도의 개념과 특징
2. 제품관여도별 나의 구매행동 차이 사례
1) 고 관여 제품으로서 주택의 구매행동
2) 저 관여 제품으로서 잡화의 구매행동

Ⅲ. 시사점 및 결론(結論)

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론(序論)

통상 ‘관여’라는 말은 어떤 대상에 깊게 연루돼 있음을 의미한다. 따라서 ‘제품관여도’라는 말을 들으면, ‘소비자가 제품에 연루된 정도’를 떠올리기 마련이다. 그래서 본 과목에서 고 관여 제품과 저 관여 제품이라는 말을 접할 때에는 사용 빈도가 높으면 고 관여 제품이고, 사용 빈도가 낮으면 저 관여 제품일 것이라고 생각했었다. 그러나 다시 생각해보니, 비단 사용 빈도만이 제품관여의 기준이 되는 것은 아니고, 이것은 소비자 개인의 주관적인 가치에 따라 달라질 수 있음을 깨닫게 되었다. 이처럼 ‘관여’는 다분히 철학적인 용어이기에, 경영학을 배우는 나에게는 조금은 낯선, 그래서 더욱 재밌고도 어려운 용어이기도 했다. 이에 나는 나의 실제 제품 구매행동을 바탕으로 ‘제품관여도’ 개념을 보다 완벽하게 이해해보고자 한다. 구체적으로, 고 관여 제품으로서 주택을, 저 관여 제품으로서 잡화를 선택한 후, 두 제품에 대한 나의 구매행동이 어떤 차이가 있는 지를 제시하고, 이를 통해 제품관여도별로 소비자행동이 어떤 차이를 보이는 지의 일반적 특징을 도출하고자 한다.

<중 략>

매물로 나온 집들을 방문할 때는 여러 가지 조건들을 꼼꼼히 살핀다. 우선 자가운전을 하기 때문에 주택으로 진입하는 도로 사정을 살피고, 주차 공간이 충분히 확보돼 있는지, 주변의 유료주차장 가격은 얼마인지 등을 확인한다. 다음으로 주택 주변의 환경을 살핀다. 주위 환경이 조용하고 깨끗한지, 살고 있는 주민들이 이상한 사람들은 없는지, 주변에 혐오시설이 있는지 등을 확인한다. 그리고 주택 내부에 들어가서는 조명, 일광, 소음 정도, 부엌·욕실·세탁실 등의 시설 상태, 제공되는 냉장고·가구·에어컨 상태 등을 확인한다. 그리고 수도세·전기세·가스요금·청소요금·인터넷요금 등의 각종 공과금에 대한 거주자 부담 부분과 보일러 등의 시설물 고장 시의 처리 방식 등도 확인한다. 물론 이런 것들을 확인할 때는 항상 가격 대비로 판단한다. 예를 들어, 제공된 시설이 썩 마음에 들지 않더라도 가격이 저렴하면 만족하게 된다.

참고 자료

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