6시그마의 정의 및 성공사례와 실패사례 예

목차

1. 6시그마의 정의

2. 6시그마의 의미

3. 6시그마의 성공요소

4. 6시그마의 특징

5. 6시그마의 사례
1) 성공사례:GE,삼성 SDI
2) 실패사례:IBM

6. 레포트 정리 및 느낀점

7. 참고문헌

본문내용

1. 6시그마의 정의

⑴ 6시그마란?
-6시그마란 기업은 6시그마 프로세스를 통해서 고객의 관점에서 사고하여 결함 발생 가능성을 사전에 제거함으로써 프로세스 질의 획기적 향상에 함께 새로운 사업기회를 창출하고 고객이 만족하는 제품과 서비스를 제공하여 기업의 수익성을 극대화시키는 전사적 경영혁신활동이며 성장 전략이다. 기업은 체질개선 및 혁신, 서비스 및 품질 수준 향상을 목표로 하며 6시그마 수준이란 100만개의 물품을 생산 시 3~4개의 불량만 발생하는 완벽한 품질 수준을 말한다.
⑵6시그마 프로세스
기업이 생산하는 상품의 품질 수준, 업무 시간 단축, 비용 절감, 고객만족도 향상 등다양한 분야와 목표를 개선할 수 있으며 "정의 - 측정 - 분석 - 개선 - 관리"의 과정에 문제 상황을 대입해 해결해 나간다.

2. 6시그마의 의미
⑴ 경영전략으로서의 6시그마
6시그마의 전략적인 의미는 고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소(CTQ: Critical To Quality)를 찾아서 문제를 해결할 수 있는 인재를 양성하고 과학적, 통계적 기법을 적용하여 경영 전 분야에 걸쳐 무결점 품질을 추구함으로써 품질 불량으로 인한 과다한 손실비용을 제거하고, 프로세스의 질을 높여 궁극적으로는 기업경영 전 분야의 원가를 획기적으로 절감하기 위한 기업전략이다.
⑵ 통계척도로써의 6시그마
제품, 서비스 및 프로세스등이 서로 다르지만 동일한 척도(Sigma)를 통해 비교 가능하게 함으로써 고객만족을 향해 나아가는 위치와 방향을 알 수 있게 한다.
6시그마 통계적 척도는 100만개 제품을 생산시 3.4개 정도의 불량품이 발생하는 수준의 품질, 즉 3.4PPM(결함이 발생할 수 있는 100만번의 기회중에서 3.4회 정도의 결함이 실제로 발생하는 수준의 품질이며 다른 표현으로 3.4DPMO: Defect per Million Opportunities)을 말한다.

참고 자료

http://www.sixsigma.org/ 식스시그마 경영연구소/6시그마 실패사례
한국지식재산경영원 (http://kipedu.eduhulla.co.kr/)
6시그마 프로세스의 방향|작성자 한지경
제조공정 혁신활동과 연계한 6시그마 개선사례 연구/최도환/ 부경대 산업대학원, 2005
6시그마효과의 극대화를 위한 챔피언 과제 적용 사례 연구/조영일/충남대 산업대학원, 2006
최고지휘관의 의지와 6시그마 성공효익에 관한 연구/옥영호/대구가톨릭대 경영대학원2007
장비업체에서의 6시그마 활용에 관한 연구 /김동조/경희대 테크노경영대학원, 2007